Rückgabegebühren könnten die Art und Weise verändern, wie Europäer online einkaufen
Kostenlose Rückgaben sind im E-Commerce, besonders in der Modebranche, zum Standard geworden. Doch neue Verbraucherforschung aus Deutschland zeigt, wie sehr sie Kaufentscheidungen beeinflussen. Laut ECDB-Daten geben 46 % der Käufer an, dass sie seltener online einkaufen würden, wenn Rückgaben nicht mehr kostenlos wären. Weitere 20 % würden zu Geschäften wechseln, die weiterhin kostenlose Rückgaben anbieten.











