Just Eat startet KI-Sprachbestellung im Vereinigten Königreich

Bestellen ohne lange Menüs zu durchstöbern

Anstatt Dutzende von Restaurants zu durchsuchen, können Nutzer mit ihren eigenen Worten beschreiben, worauf sie essen möchten. Die App antwortet mit Vorschlägen, die zur Anfrage passen, egal ob es sich um etwas Bestimmtes oder einfach um eine allgemeine Stimmung handelt.

Die Funktion beschränkt sich nicht nur auf Essen zum Mitnehmen. Just Eat sagt, es funktioniert auch in Einzelhandels-, Apotheken- und Schönheitskategorien, die bereits in der App verfügbar sind.

Die Idee ist einfach: Machen Sie die Bestellung schneller, besonders wenn die Leute nicht zu viel über die Optionen nachdenken wollen.

Eine praktische Antwort auf zu viel Auswahl

Große Food-Plattformen bieten eine riesige Auswahl, aber das kann die Leute verlangsamen. Dieser neue Sprachassistent soll den Nutzern helfen, schneller zu entscheiden, indem er die Optionen natürlich eingrenzt, durch Gespräche statt durch Filter und Suchfelder.

Es kann Anfragen verstehen, selbst wenn sie lose formuliert sind, und arbeitet in Dutzenden von Sprachen. Das bedeutet, dass Nutzer ihre Sprechweise nicht anpassen oder übermäßig präzise sein müssen, um nützliche Ergebnisse zu erzielen.

Einfacher zu bedienen, besser zugänglich

Im Gegensatz zu herkömmlichen Sprachassistenten kombiniert diese Funktion Sprache und Touch. Nutzer können während der Bestellung jederzeit zwischen Sprechen und Tippen wechseln .

Diese Flexibilität ist im Alltag wichtig, egal ob jemand kocht, ein Handy einhändig hält oder eingeschränkte Mobilität oder Sehkraft hat. Es spiegelt auch einen breiteren Wandel im E-Commerce wider, der Apps in realen Situationen leichter nutzbar macht, nicht nur auf dem Bildschirm.

Warum das für den E-Commerce wichtig ist

Für E-Commerce-Teams und Marken auf der Plattform verändert die Sprachbestellung, wie Produkte entdeckt werden. Die Platzierung auf Listen wird weniger wichtig als Relevanz, Verfügbarkeit und starke Kundenbewertungen.

Nach dem Start im Vereinigten Königreich plant Just Eat Takeaway.com, die Funktion 2026 in weitere Märkte zu bringen. Das Unternehmen setzt zudem weiterhin Automatisierung in Bestell-, Logistik- und Partnertools ein.

Für alle, die E-Commerce-UX-Trends verfolgen, zeigt die Ankündigung, wohin sich die Dinge entwickeln: weniger Klicks, schnellere Entscheidungen und Benutzeroberflächen, die sich eher wie ein Gespräch als wie ein Katalog anfühlen.