KI steigert die Produktivität um 11,5 %, kostet aber Arbeitsplätze

Britische Unternehmen melden Netto-Arbeitsplatzverluste durch KI

Die Forscher befragten Organisationen, die KI seit mindestens einem Jahr in fünf Bereichen nutzen, darunter Konsumgüter und Einzelhandel. Im Vereinigten Königreich gab Unternehmen an, dass die Einführung von KI mit Netto-Arbeitsplatzverlusten von 8 % in den letzten 12 Monaten zusammenfiel, während ein durchschnittlicher Produktivitätszuwachs von 11,5 % gemeldet wurde.

Die gleichen Berichte deuten darauf hin, dass das Vereinigte Königreich die Auswirkungen stärker spürt als Konkurrenten wie die USA, Japan und Deutschland. Ein hervorgehobener Grund ist, dass Arbeitgeber mit höherem Kostendruck konfrontiert sind, was Automatisierung attraktiver machen kann als die Einstellung.

Wie sieht das im E-Commerce im Alltag aus

Für E-Commerce-Betreiber ist der unmittelbarste Wandel praktisch: Kleinere Teams können mehr Arbeit im eigenen Haus erledigen.

Simon, ein langjähriger Marktplatzverkäufer (Fallstudie geteilt auf Chanel X), beschrieb, wie er KI nutzt, um Aufgaben zu automatisieren, die früher Tage in Anspruch nahmen. Nachdem er von einem in die Jahre gekommenen PrestaShop-Setup umgestiegen ist, betreibt er nun mehrere Kanäle über Base.com und einen BigCommerce-Shop und deckt Marktplätze wie eBay, Amazon, Etsy, Fruugo und TikTok ab.

Ein konkretes Beispiel: Er entdeckte fehlenden ALT-Text auf 5.000+ Produktbildern. Anstatt Tausende von Einträgen manuell zu bearbeiten, nutzte er KI, um ein Python-Skript zu generieren, das die Änderungen auf der gesamten Seite anwandte – was die Zugänglichkeit verbesserte und SEO unterstützte. Er nutzte außerdem KI-geschriebene Skripte, um Produktoptionen zu verwalten und um zurückkehrende „böse Akteure“ zu markieren, damit Wiederholungstäter schnell behandelt werden können.

Die Quintessenz für Verkäufer und Vermarkter

Die Schlagzeilenzahlen bedeuten nicht, dass jedes Unternehmen Personal abbauen wird, aber sie zeigen eine klare Richtung: Produktivitätssteigerungen kommen schnell, und Routinearbeit wird zunehmend automatisiert.

Für europäische E-Commerce-Teams, die mit engeren Margen jonglieren, kann der Wettbewerbsvorteil durch einfache Gewinne entstehen – die Automatisierung von Kataloghygiene, Bildmetadaten, Rücksendungstriage und Kundenservice-Tagging, während die menschliche Zeit auf Merchandising, Kreativität und Wachstum fokussiert bleibt.