Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Marktplaatsen leiden de markt weer
Marktplaatsplatforms behoorden vorig jaar tot de sterkst presterende e-commerce segmenten in Italië, met een omzet van meer dan €17,1 miljard en een jaarlijkse groei van 15,7%.
Amazon, Temu, Subito en eBay bezetten de top vier posities in de Italiaanse e-commerce ranglijst, wat het groeiende belang van platformgebaseerde e-commercemodellen versterkt.
Temu’s opkomst springt er vooral uit. Het platform klom minder dan twee jaar na de marktintroductie naar de tweede plaats in Italië.
Volgens het rapport versterken marktplaatsen hun rol binnen het digitale handelsecosysteem, terwijl verkopen via apps ook steeds relevanter worden in de sector.
Source: Casaleggio Associati
Mode en schoonheid blijven groeien
Mode bleef in 2025 een van de grootste e-commercecategorieën van Italië, met een omzet van €6,56 miljard en een groei van 8,8%.
Health and Beauty noteerde een van de sterkste groeicijfers in de markt, met een stijging van 24,2% tot meer dan €2 miljard. Het rapport koppelt deze prestaties aan influencer marketing en sociale mediacontent .
Sport liet ook een solide groei zien met 10,4%, terwijl elektronica met 6,5% steeg en voedsel en drinken met 5%.
Tegelijkertijd begonnen sommige sectoren die in voorgaande jaren snel groeiden te vertragen. Huisdieren daalden met 3,3%, auto’s en motorfietsen daalden met 4,1%, terwijl woningen en meubels met 1,1% daalden.
Het rapport beschrijft 2025 als een fase van “normalisatie” voor de Italiaanse e-commerce, na de sterke versnelling in eerdere jaren.
AI wordt een grotere prioriteit voor e-commerce
Kunstmatige intelligentie is een van de meest besproken thema’s in het vooruitzicht van het rapport voor 2026.
Onder de ondervraagde bedrijven zei 17% dat ze het gebruik van AI-modellen verhogen om voorspellende en gepersonaliseerde winkelervaringen in realtime te creëren. Nog eens 14% wees op conversational commerce en geautomatiseerde klantenservice via steeds geavanceerdere AI-chatbots.
Source: Casaleggio Associati
Het rapport benadrukt ook de groeiende interesse in “Agentic Commerce”, waarbij AI-agenten klantinteracties kunnen beheren en mogelijk aankoopbeslissingen in de toekomst kunnen ondersteunen.
In de inleiding noemt Casaleggio Associati de mogelijkheid dat e-commerce geleidelijk kan verschuiven naar systemen die niet alleen met consumenten, maar ook met AI-assistenten kunnen interageren.
Mobiel winkelen domineert nog steeds
Mobiele apparaten blijven een centrale rol spelen in de Italiaanse e-commerce. Volgens het rapport gebruikten in 2025 dagelijks 35,4 miljoen Italianen mobiele apparaten om online te browsen, terwijl het gebruik van de desktop bleef afnemen.
Source: Casaleggio Associati
De studie toont ook een sterke aanwezigheid van app-gebaseerde e-commerce in sectoren zoals mode, marktplaatsen en toerisme, met name onder de grootste e-commerce-operators van het land.
Internationale platforms verhogen de druk
Het rapport benadrukt ook de groeiende impact van internationale e-commercebedrijven op de Italiaanse markt.
In categorieën als Marktplaatsen, Toerisme en Elektronica blijven wereldwijde operators de hoogste posities domineren. Chinese platforms zoals Temu, Shein en AliExpress blijven ook uitbreiden op Europese markten, waaronder Italië.
Source: Casaleggio Associati
Sommige categorieën blijven sterk huiselijk. Apotheken zijn bijvoorbeeld voor 99% in Italiaans bezit, grotendeels vanwege regelgeving.
Al met al schetst het rapport een beeld van een Italiaanse e-commerce markt die steeds meer geconcentreerd raakt rond grote platforms, mobiele handel en AI-gedreven technologieën, terwijl de groei sterk varieert tussen sectoren.
