Meta vervangt factchecking officieel door Community Notes-systeem

Meta is begonnen met het testen van Community Notes in de VS met ongeveer 200.000 bijdragers. Het nieuwe systeem stelt gebruikers in staat om notities aan berichten toe te voegen, die alleen worden weergegeven als mensen met verschillende standpunten ze als nuttig beoordelen. In tegenstelling tot het vorige systeem, waar gemarkeerde berichten bereik konden verliezen, hebben Community Notes geen invloed op de distributie van inhoud.

Belangrijk voor marketeers is dat advertenties momenteel niet onderworpen zijn aan Community Notes. De functie is echter van toepassing op de meeste reguliere inhoud, inclusief berichten van publieke figuren en Meta zelf. Het systeem zal in eerste instantie werken in zes talen die in de VS worden gebruikt.

Risico’s van Community Notes

Meta presenteert Community Notes als een transparanter en minder bevooroordeeld alternatief voor traditionele factchecking. Notities worden alleen gepubliceerd als gebruikers met verschillende meningen het eens zijn over het nut ervan, waarvan Meta hoopt dat het eenzijdige vooringenomenheid zal voorkomen. Dit mechanisme loopt echter het risico dat de nauwkeurigheid van de informatie wordt bepaald door compromissen tussen verschillende bijdragersgroepen in plaats van door experts.

Dit kan leiden tot situaties waarin feiten niet worden erkend als verschillende meningsgroepen het er niet over eens kunnen worden. Bovendien vertrouwt het systeem op anonieme vrijwilligers, waardoor er ruimte ontstaat voor georganiseerde campagnes, manipulatie en invloed op de publieke opinie. Aangezien het systeem afhankelijk is van bijdragen van gebruikers en overeenstemming tussen verschillende groepen vereist, kan het te lang duren voordat er uitleg verschijnt voor misleidende inhoud, waardoor valse informatie zich in de tussentijd op grote schaal kan verspreiden.

Source: Meta

Potentiële impact op e-commerce

In tegenstelling tot het vorige systeem beperkt Community Notes de zichtbaarheid van de inhoud niet, maar voegt het alleen context toe. Dit kan ongerechtvaardigde sancties tegen merken voorkomen.

Als een influencer op Facebook bijvoorbeeld een misleidende bewering publiceerde als ‘Het drinkwater van New York is vervuild’, kan Meta onder het oude systeem de post als vals bestempelen en het bereik ervan verkleinen. Met Community Notes zou het bericht zich zonder beperkingen blijven verspreiden, maar er zou een notitie onder kunnen verschijnen: “Volgens officiële bronnen voldoet het water in New York City aan de veiligheidsnormen. Meer informatie hier: [link].” Meta beweert dat het nieuwe systeem vooroordelen zal verminderen, maar het succes ervan zal afhangen van de kwaliteit van de bijdragers en de methoden voor geschillenbeslechting. Bedrijven moeten kijken of het systeem een instrument wordt voor het verspreiden van misleidende opmerkingen over hun producten of diensten.

Wat moeten bedrijven doen?

• Ontwikkelingen volgen: Houd bij hoe Community Notes presteert en of dit risico’s met zich meebrengt voor merken.
• Bereid je voor op mogelijke uitbreiding: Als het systeem van toepassing begint te worden op advertenties of andere landen, zijn strategieën nodig om mogelijk onnauwkeurige notities aan te pakken.
• Raak betrokken bij het systeem: Overweeg deel te nemen aan het programma om het inhoudsevaluatiemechanisme beter te begrijpen en mogelijk de discussie in uw branche te beïnvloeden.

Community Notes vertegenwoordigen momenteel geen fundamentele verandering voor de Europese e-commerce, maar waakzaamheid is geboden voor het geval Meta het systeem begint te ontwikkelen en uit te breiden.