Merkidentiteitsprisma: Een marketingmodel van Jean-Noël Kapferer, bestaande uit zes elementen die de identiteit van een merk bepalen: Lichaamsbouw (fysieke aspecten), Persoonlijkheid, Cultuur, Relatie (met klanten), Reflectie (klantperceptie) en Zelfbeeld (zelfassociatie met de klant). Het helpt merken een sterke, consistente identiteit op te bouwen.
Retourkosten kunnen de manier waarop Europeanen online winkelen veranderen
Gratis retouren zijn standaard geworden in e-commerce, vooral in de mode. Maar nieuw consumentenonderzoek uit Duitsland laat zien in hoeverre ze aankoopbeslissingen beïnvloeden. Volgens gegevens van de ECDB zegt 46% van de shoppers dat ze minder vaak online zouden kopen als retouren niet langer gratis waren. Nog eens 20% zou overstappen naar winkels die nog […]



