Половината европейци редовно използват услугите на BNPL

Плащането по-късно става рутина

Сред тези, които използват BNPL, това рядко е еднократно решение. В Германия и Франция 40% от потребителите плащат за покупки на вноски няколко пъти годишно. В Австрия около един на всеки три души прави това всеки месец.

Някои отиват дори по-далеч. В Германия 20% от потребителите забавят плащанията месечно, а 10% седмично. Швейцария е изключение. Само 25% от анкетираните казват, че използват услуги с плащане по-късно, а 40% от тях го правят веднъж годишно или по-рядко.

Електрониката води, но местните различия имат значение

Електрониката е най-често срещаната категория за плащания на вноски на пазарите на ЕС:

• Германия: 50%
• Италия: 54%
• Франция: 44%

На други места поведението се променя. В Швейцария разсрочките по-често се използват за автомобили и мотоциклети. Във Франция и Италия 40% от потребителите финансират домакински уреди по този начин.

Германия и Австрия се отличават в модата, където около 25% от купувачите плащат за дрехи на вноски, което е значително повече, отколкото в други страни.

Не става въпрос само за достъпност

Разпределението на разходите е основната причина хората да избират BNPL. Най-често срещаният отговор във всички страни: по-добре се вписва в месечен бюджет.

Но зад решението стои и още:

• Около 25 % казват, че просто е по-удобно
• Около един на всеки шест смята, че това кара продуктите да изглеждат по-евтини
• 20% казват, че не биха могли да си позволят покупката по друг начин (във Франция това се увеличава до около една трета)

За електронната търговия това има значение. BNPL не само помага на клиентите да плащат, тя променя начина, по който възприемат цената.

Другата страна на удобството

Проучването също така посочва недостатъци. В Швейцария 23% от анкетираните казват, че редовните вноски имат силно или много силно въздействие върху психичното им здраве.

Това е сигнал както за търговците на дребно, така и за регулаторите. С нарастването на употребата се увеличава и натискът около прозрачност и отговорно използване.

Какво означава това за онлайн търговията на дребно

Има един практически детайл, който си струва да се отбележи – на пазарите на ЕС плащанията на вноски най-често се използват за покупки над €250.

За играчите в електронната търговия BNPL вече прави очевидното – помага на хората да приемат по-големи поръчки. Но проучването предполага нещо по-фино: купувачите не го използват просто когато трябва, а защото им е по-лесно.

Това променя играта малко. По-малко става въпрос за „предлагане на BNPL или не“, а повече за това колко ясно го представяш. Ако клиентите го използват редовно, ще очакват прозрачност, какво ще плащат, кога и как това се вписва в техния бюджет.