Потребителите игнорират рекламите – но все пак реагират на правилните

Само половината от потребителите забелязват телевизионната реклама

Да бъдеш забелязан се превърна в едно от най-големите предизвикателства в рекламата.

Според изследването, 81% от потребителите умишлено се опитват да игнорират рекламите. Телевизията все още привлича най-високо внимание, но дори и там само половината от анкетираните казват, че забелязват рекламата. Тези данни са по-ниски за социалните медии (47%), YouTube (45%) и стрийминг платформите (40%). В електронните търговски пазари само 13% от потребителите казват, че забелязват реклами.

Резултатите показват, че само появата пред потребителите не е гаранция, че ще бъдете забелязани.

Някои рекламни формати разочароват потребителите повече от други

Не всяка реклама предизвиква еднаква реакция.

Видеорекламите, които не могат да се пропускат, оглавиха списъка на най-малко популярните формати, следвани от изскачащи реклами. Потребителите също съобщават за негативни чувства към реклами в приложението, показвани по време на мобилни игри, реклама с текстови съобщения и автоматично пускане на видео.

Слабата креативност изглежда носи по-широки последици. Четирима от петима анкетирани са се съгласили, че лоша реклама е по-лоша от липсата на реклама, докато 51% казват, че лошата кампания отразява по-негативно на марката, отколкото върху платформата, в която се появява.

Отстъпките, полезната информация и доброто време все още работят

Изследването също така посочва какво ценят потребителите в рекламата.

Промоционалните оферти остават един от най-силните двигатели на положителната ангажираност. Почти девет от десет анкетирани заявиха, че реагират положително на реклами с отстъпки или промокодове. Полезна информация и съдържание, които помагат на хората да открият нещо ново, също получиха високи оценки, докато 86% казаха, че забавните реклами по-вероятно задържат вниманието им.

Контекстът също има значение. Повечето респонденти казаха, че се свързват повече с реклама, която се усеща релевантна за съдържанието, което вече гледат или слушат. Същият дял очаква марките да се адаптират креативно за различни платформи, вместо да пускат еднакви реклами във всеки канал.

Времето също може да има значение. Почти четирима от пет потребители казват, че рекламата се усеща по-актуална, когато се появява в точния момент и съответства на това, което правят в момента.

Потребителите виждат роля в изкуствения интелект, но не и без хора

Изкуственият интелект вече оформя начина, по който потребителите възприемат рекламата.

Според изследването 81% вярват, че поне една четвърт от рекламите, които виждат днес, са генерирани от изкуствен интелект. Повече от три четвърти смятат, че рекламата, генерирана от изкуствен интелект , трябва да бъде ясно етикетирана, а мнозина казват, че я разпознават чрез прекалено полиран визуален материал или текст, който изглежда общо.

Въпреки тези опасения, отношението към изкуствения интелект не е изцяло негативно. Почти седем от десет анкетирани смятат, че изкуственият интелект може да намали броя на рекламите, които виждат, като същевременно ги направи по-релевантни. Около две трети казват, че това може да помогне на марките да се отдалечат от общите съобщения, докато малко над половината вярват, че изкуственият интелект има потенциал да подобри рекламата като цяло.

Потребителите са много по-малко склонни да изключат хората от процеса изцяло. Само 16% заявиха, че биха приели реклама, създадена изцяло от ИИ, докато 64% смятат, че AI трябва да се използва само заедно с човешкото участие. Изследването също така установи, че хората обикновено се чувстват по-комфортно с използването на AI зад кулисите за оптимизиране на рекламата, отколкото за генериране на самия креатив.

Какво означава това за търговците на дребно

За търговците на дребно тези открития затвърждават послание, което надхвърля медийното купуване. Потребителите като цяло обръщат по-малко внимание на рекламата, но продължават да реагират на кампании, които предлагат стойност, пасват на контекста и пристигат в правилния момент.

Въпреки че изследването отразява нагласите на американските потребители, много от проблемите, посочени в доклада – включително намаляващо внимание към рекламата, нарастващо разочарование от натрапчиви формати и нарастващите очаквания за релевантни креативи – вероятно ще резонират с търговците на дребно и брандовете в други дигитални пазари.