AI sada pokreće više od polovine online prevara. Hrvatski trgovci pokrenuli sustav certificiranja

Sedma CRO Commerce konferencija održana je 14. oktobra u Zagrebu, na kojoj je sudjelovalo više od 600 profesionalaca iz e-trgovine, digitalnog marketinga, logistike i tehnologije. Centralna tema bila je utjecaj umjetne inteligencije na online maloprodaju.

“Online prevare će nastaviti rasti – lažne web stranice, phishing, hakirani e-mail računi i investicijske prevare,” rekao je Marcel Majsan, predsjednik eCommerce Croatia. Prema njegovim riječima, mnogi kupci kupuju samo u velikim trgovinama i preferiraju plaćanje pouzećem u odnosu na plaćanje karticama, što usporava rast cijelog ekosistema.

Nisko povjerenje usporava kupovinu

Hrvatska ima stopu dodavanja u košaricu upola manju od globalnog prosjeka, što, prema Majsanu, signalizira značajan deficit povjerenja. Safe Shop sistem ima za cilj da riješi ovaj problem kroz certifikaciju prodavnica i prikupljanje verificiranih recenzija kupaca.

Automatizacija mijenja pravila

Glavni sponzor Shipshape predstavio je projekte za brendove kao što su Pevex, Podravka i Optika Anda.

“Automatizacija koju pokreće AI definira sljedeće poglavlje digitalne trgovine”, rekao je Ernest Antolović, partner u kompaniji.

Source: ecommerce.hr

Monri Payments, kao zlatni sponzor, predstavio je tehnologije plaćanja, uključujući digitalne novčanike Apple Pay, Google Pay i Click to Pay. Kompanija je također organizirala panel diskusiju o saradnji između fintecha i finansijskih institucija.

DPD Croatia je naglasio važnost logistike za izgradnju povjerenja. “Više od 80 posto Hrvata kupuje online, a kupci sve više cijene praktičnost i fleksibilnost u odnosu na cijenu”, rekao je Dario Lučić iz DPD-a. Kompanija upravlja mrežom od 1.600 lokacija za preuzimanje u Hrvatskoj i 135.000 širom Evrope.

Obrazovanje kao prioritet

Glavni govornik Ivan Bildi, osnivač Masterbox platforme, pozvao je trgovce da odmah počnu usvajati AI. “Za godinu ili dvije, integracija će biti složenija, a očekivanja veća”, upozorio je.

Konferenciju je organizirala asocijacija eCommerce Croatia uz podršku partnera uključujući Lesnina, VIVnetworks, Boxnow, euShipments i druge.