Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Uspon ChatGPT-a širom Evrope bio je brz. Od svog lansiranja krajem 2022. godine, AI alat je narastao na više od 120 miliona mjesečno aktivnih korisnika. Iako ga većina ljudi i dalje koristi za traženje informacija ili savjete, pitanja vezana za kupovinu više nisu nišna upotreba. Sa novim funkcijama za istraživanje kupovine, korisnici sada mogu upoređivati proizvode, čitati recenzije i dobijati prilagođene preporuke, a OpenAI je jasno dao do znanja da će trgovina igrati veću ulogu u budućnosti.
Ali šta to zapravo znači za online trgovce?
Da bi to saznao, Uptain je analizirao više od milion e-commerce sesija koje potiču iz AI-pokretanog saobraćaja. Njihov zaključak je zabrinjavajući: ChatGPT promet brzo raste, ali većina prodavnica još nije spremna da od njega ima koristi.
ChatGPT promet raste — ali to ima svoju cijenu
Saobraćaj vođen AI-jem i dalje čini mali dio ukupnih posjeta e-trgovini. Prema podacima Uptaina, ChatGPT čini 1,64 posto ukupnog prometa. Sama po sebi, taj broj možda ne zvuči dramatično. Važnije je odakle dolazi.
ChatGPT ne stvara potpuno novu publiku. Umjesto toga, korisnici preskaču pretraživače i platforme za poređenje i prelaze direktno na AI za istraživanje proizvoda. Ta promjena ima potencijal da preoblikuje način na koji kupci otkrivaju brendove — i ko osvaja njihovu pažnju.
Source: uptain.de
Bolje od društvenih mreža, gore od pretrage
Sa stanovišta konverzije, ChatGPT se nalazi negdje u sredini. Njihov promet ostvaruje konverziju od 1,18 posto, nadmašujući društvene mreže poput Instagrama, TikToka i Facebooka. Istovremeno, i dalje zaostaje za Google pretragom, email kampanjama i klasičnim sajtovima za poređenje.
Kako udio ChatGPT-a raste, trgovci bi mogli vidjeti da jake kanale djelimično zamijene slabiji – promjena koja bi tiho mogla smanjiti ukupne performanse ako se ne riješi.
Male korpe, mnogo padova
Gdje ChatGPT saobraćaj očigledno ima problema je veličina korpe. Prosječna vrijednost narudžbe je samo €41,89, znatno ispod ostalih kanala. Uptain ukazuje na FOBO — strah od boljih opcija — kao vjerovatan uzrok. Korisnici rado traže savjet od ChatGPT-a, ali kada je novac u pitanju, mnogi dvaput provjere negdje drugdje.
Ta neodlučnost se vidi u ponašanju. Napuštanje korpi među korisnicima ChatGPT-a dostiže 77,45 posto, što je znatno iznad tržišnog prosjeka.
Jedan od ključnih razloga: kupci prelaze iz personaliziranog, razgovornog AI iskustva u generičku online prodavnicu koja ne nastavlja taj dijalog.
Source: uptain.de
Mobilni korisnici postavljaju pravila
Još jedan detalj se izdvaja. 76% ChatGPT saobraćaja dolazi sa mobilnih uređaja. Za trgovce je poruka jasna: bez brzih, intuitivnih prodavnica usmjerenih na mobilne uređaje, AI saobraćaj će ostati više znatiželja nego konverzija.
Šta ovo znači za online trgovce
ChatGPT još uvijek ne dominira e-trgovinom, ali već mijenja način na koji ljudi razmišljaju o kupovini. Za trgovce, pitanje više nije hoće li AI postati stvarna ulazna tačka u kupovinu, već kada. Oni koji se rano prilagode imaju šansu da steknu prednost. Svi ostali rizikuju da postanu samo još jedna kartica koju kupac zatvori.
