Kupovno ponašanje italijanskih potrošača se transformira: 57% sada kupuje prvenstveno putem interneta

Kupovno ponašanje italijanskih potrošača: Povjerenje se povećava

Anketa od 1.000 italijanskih potrošača otkriva da 92% njih vjeruje da kupovina direktno od proizvođača nudi bolju vrijednost bez ugrožavanja kvaliteta, pokazujući svoju snažnu vjeru u online kupovinu.

Povjerenje u digitalne platforme je još uvijek snažno: 89% ispitanika izražava povjerenje u svoje digitalne kupovine, a 87% izvještava o zadovoljstvu kvalitetom online proizvoda.

Ekonomski faktori koji utiču na razvoj

S obzirom na to da 90% Italijana navodi troškove kao svoju glavnu brigu, donošenje odluka potrošača u trenutnoj ekonomskoj klimi uvelike ovisi o osjetljivosti na cijene. Osim osnovnih potrepština i namirnica, tipični talijanski kupac platio je 552 eura za online kupnju prošle godine. To pokazuje porast od 10% u online kupovini; mlađi, muški potrošači će najvjerojatnije usvojiti tu naviku.

Promjena ponašanja potrošača

Studija otkriva neke značajne obrasce u talijanskom kupovnom ponašanju:

• 57% potrošača sada barem pola vremena kupuje putem interneta
• 86% bi radije kupovalo na digitalnim kanalima
• Preko 80% kupaca namjerno čeka prodaju prije kupovine
• Da bi uštedjeli novac, 77% ispitanika spremno je tolerirati duže vrijeme isporuke
• 90% ispitanika cijeni promotivna upozorenja

Promjena pogleda na kvalitet

Jedno zanimljivo otkriće dovodi u pitanje konvencionalnu mudrost u vezi s odnosom između cijene i kvalitete. Samo jedna trećina ispitanika još uvijek održava direktnu vezu između cijene i kvaliteta, što ukazuje na promjenu u percepciji potrošača.

Studija tvrdi da rastuća potražnja potrošača za robom po razumnim cijenama i tehnološki razvoj uzrokuju “razdvajanje” između percipiranog kvaliteta i cijene.

Kriteriji za odabir platforme

Italijanski potrošači daju tri glavna kriterija najveću važnost pri odabiru web stranica za kupovinu na mreži:

• Kompetentne stope (78%)
• Raspon proizvoda dubine (65%)
• Usluge dostave (62%)
• 76% ispitanika vjeruje da je, prilikom odabira platforme, kvalitet korisničke usluge još uvijek prilično ključan
• 4 od 10 potrošača aktivno upoređuju cijene na nekoliko platformi prije kupovine

Temuova tržišna afektivna moć

Temu, koji je debitirao na italijanskom tržištu u aprilu 2023. godine, imao je značajan uticaj. Direktni poslovni model platforme od proizvođača—potrošača – koji eliminira posrednike – čini se da je glavna komponenta njenog uspjeha. Istraživanje pokazuje da bi oko dvije trećine korisnika Temu koji poznaju aplikaciju preporučilo svojim prijateljima i rođacima.

Obrasci korištenja platforme

Studija otkriva posebne obrasce među italijanskim korisnicima Temua:

• Od toga, 94% bi radije kupovalo putem interneta nego u trgovini
• 86% napravi barem jednom mjesečno narudžbe
• Glavne kategorije kupovine su odjeća (67%), kućanski predmeti (63%) i mali aparati (61%)

Ova studija pokazuje da se maloprodajna scena u Italiji značajno mijenja jer sve više italijanskih potrošača migrira na digitalne kanale koji nude razumne cijene bez ugrožavanja kvaliteta proizvoda.