PayPal ulazi u zbunjenost – Kupovina chatbota u porastu

Prije godinu dana pisali smo o tome kako je Perplexity lansirao funkcije kupovine za korisnike koji plaćaju. Sada PayPal ulazi u igru kao partner za plaćanja, donoseći kupovinu svim korisnicima u SAD-u.

Kako funkcioniše

Unesete upit za proizvod, a Perplexity prikazuje ponude iz prodavnica kao što su Abercrombie & Fitch, Ashley Furniture ili Fabletics. Plaćate putem PayPal-a bez napuštanja pretraživača.

Za početak, PayPal je ponudio 50% povrata (maksimalno $50) na prvu kupovinu. Promocija je trajala sedmicu dana počevši od 25. novembra.

Za trgovce

Trgovci sa PayPal računom mogu se pridružiti. Proizvodi se automatski sinhronizuju i pojavljuju u rezultatima pretrage.

Šta to znači:

• Proizvodi su vidljivi upravo kada ih kupci traže
• Plaćanja idu direktno trgovcima, a ne preko posrednika
• PayPal pokriva zaštitu od prevare

Ključno je da trgovac ostaje trgovac u evidenciji – odgovoran za transakcije i korisničku podršku.

Šta ovo znači za e-trgovinu

Perplexity nije jedini. U oktobru smo pisali o tome kako je ChatGPT pokrenuo Instant Checkout – direktne kupovine putem chatbota u partnerstvu sa Etsyjem i Shopifyjem. Prije nekoliko dana, OpenAI je dodao AI istraživanje kupovine – funkciju koja pretražuje i upoređuje proizvode za vas.

Obrazac je jasan: AI alati se prebacuju sa pretraživača na prodavnice.

Za e-shopove to znači još jedan kanal prodaje. Pored web stranica, tržišta i društvenih mreža, pojavljuju se i AI asistenti. Pitanje nije hoće li se to desiti, već kada.

Na šta bi radnje trebale obratiti pažnju:

• Kvalitet podataka o proizvodima – AI će odabrati samo dobro opisane proizvode
• Integracije sa platnim partnerima kao što su PayPal ili Stripe
• Razvoj protokola poput OpenAI-jevog Agentic Commerce

Baš kao i sa usponom tržišta ili društvenih mreža, oni koji se rano prilagode preživjet će i ovo vrijeme. PayPal sa Perplexityjem je još jedan igrač u igri koja tek počinje.