Polovina Evropljana redovno koristi BNPL usluge

Plaćanje kasnije postaje rutina

Među onima koji koriste BNPL, rijetko je to jednokratna odluka. U Njemačkoj i Francuskoj, 40% korisnika plaća kupovine na rate više puta godišnje. U Austriji, otprilike jedna od tri osobe to radi svaki mjesec.

Neki idu i dalje. U Njemačkoj, 20% korisnika odgađa plaćanja mjesečno, a 10% sedmično. Švicarska je izuzetak. Samo 25% ispitanika kaže da uopšte koristi usluge plaćanja kasnije, a 40% njih to čini jednom godišnje ili rjeđe.

Elektronika vodi, ali lokalne razlike su važne

Elektronika je najčešća kategorija za obročne uplate na tržištima EU:

• Njemačka: 50%
• Italija: 54%
• Francuska: 44%

Drugdje, ponašanje se mijenja. U Švicarskoj se rate češće koriste za automobile i motocikle. U Francuskoj i Italiji, 40% potrošača finansira kućanske aparate na ovaj način.

Njemačka i Austrija se ističu u modi, gdje oko 25% kupaca plaća odjeću na rate, što je primjetno više nego u drugim zemljama.

Nije riječ samo o pristupačnosti

Raspoređivanje troškova je glavni razlog zašto ljudi biraju BNPL. Najčešći odgovor u svim zemljama: bolje se uklapa u mjesečni budžet.

Ali iza ove odluke stoji još nešto:

• Oko 25% kaže da je jednostavno praktičnije
• Otprilike jedna od šest smatra da proizvodi djeluju jeftinije
• 20% kaže da inače ne bi mogli priuštiti kupovinu (u Francuskoj, taj broj raste na oko trećinu)

Za e-trgovinu, ovo je važno. BNPL ne pomaže samo kupcima da plate, već mijenja način na koji oni doživljavaju cijenu.

Druga strana pogodnosti

Anketa također ukazuje na nedostatke. U Švicarskoj, 23% ispitanika kaže da redovne uplate na rate imaju snažan ili vrlo snažan uticaj na njihovo mentalno zdravlje.

To je signal i za trgovce i za regulatore. Kako upotreba raste, raste i pritisak oko transparentnosti i odgovorne upotrebe.

Šta ovo znači za online maloprodaju

Postoji jedan praktičan detalj vrijedan spomena: na tržištima EU, obrasci se najčešće koriste za kupovine iznad 250 €.

Za učesnike u e-trgovini, BNPL već radi ono očigledno – pomaže ljudima da kažu da većim narudžbama. Ali anketa sugeriše nešto suptilnije: kupci ga ne koriste samo kad moraju, već zato što im je lakše.

To malo mijenja igru. Manje je stvar u tome “nudite BNPL ili ne”, a više o tome koliko jasno to predstavite. Ako ga kupci redovno koriste, očekivat će transparentnost, koliko će platiti, kada i kako se uklapa u njihov budžet.