Potrošači ignorišu oglase – ali i dalje reaguju na prave

Samo polovina potrošača primijeti TV oglašavanje

Biti primijećen postalo je jedan od najvećih izazova u oglašavanju.

Prema istraživanju, 81% potrošača namjerno pokušava ignorisati oglase. Televizija i dalje privlači najveći nivo pažnje, ali čak i tamo, samo polovina ispitanika je rekla da primjećuje oglašavanje. Brojke su niže za društvene mreže (47%), YouTube (45%) i streaming platforme (40%). Na e-commerce tržištima, samo 13% potrošača je reklo da primjećuje reklame.

Nalazi sugerišu da samo pojavljivanje pred potrošačima nije garancija da ćete biti viđeni.

Neki formati oglasa frustriraju potrošače više od drugih

Nije svako oglašavanje izazvalo istu reakciju.

Video oglasi koji se ne mogu preskočiti bili su na vrhu liste najmanje popularnih formata, a slijede ih iskačuće oglase. Potrošači su također prijavili negativne stavove prema oglasima unutar aplikacija prikazivanim tokom mobilnih igara, SMS oglasa i automatskih video oglasa.

Loša kreativnost izgleda nosi šire posljedice. Četiri od pet ispitanika složilo se da je loš oglas gori od nikakvog oglasa, dok je 51% reklo da loša kampanja negativnije odražava brend nego platformu na kojoj se pojavljuje.

Popusti, korisne informacije i dobar tajming i dalje funkcionišu

Istraživanje također ukazuje na to šta potrošači cijene u oglašavanju.

Promotivne ponude ostaju jedan od najjačih pokretača pozitivnog angažmana. Gotovo devet od deset ispitanika reklo je da pozitivno reaguje na oglase sa popustima ili promotivnim kodovima. Korisne informacije i sadržaj koji pomažu ljudima da otkriju nešto novo također su dobili visoke ocjene, dok je 86% reklo da zabavni oglasi imaju veću vjerovatnoću da će zadržati njihovu pažnju.

Kontekst je također bitan. Većina ispitanika je rekla da se više povezuju s oglašavanjem koje im se čini relevantnim za sadržaj koji već gledaju ili slušaju. Isti udio očekuje da se brendovi kreativno prilagode različitim platformama, umjesto da prikazuju identične oglase na svim kanalima.

Vrijeme također može napraviti razliku. Gotovo četiri od pet potrošača reklo je da oglašavanje djeluje relevantnije kada se pojavi u pravom trenutku i odgovara onome što oni rade u tom trenutku.

Potrošači vide ulogu AI-a, ali ne bez ljudi

Umjetna inteligencija već oblikuje način na koji potrošači gledaju na oglašavanje.

Prema studiji, 81% vjeruje da je barem četvrtina reklama koje danas vide generisana umjetnom inteligencijom. Više od tri četvrtine smatra da oglašavanje generisano AI-jem treba biti jasno označeno, a mnogi kažu da to prepoznaju kroz previše dotjerane vizuale ili tekst koji djeluje generički.

Uprkos tim zabrinutostima, stavovi prema AI-u nisu potpuno negativni. Gotovo sedam od deset ispitanika vjeruje da bi AI mogao smanjiti broj reklama koje vide, a istovremeno ih učiniti relevantnijim. Oko dvije trećine smatra da bi AI mogao pomoći brendovima da se udalje od generičkih poruka, dok nešto više od polovine vjeruje da AI ima potencijal da unaprijedi oglašavanje u cjelini.

Potrošači su mnogo manje skloni potpunom uklanjanju ljudi iz procesa. Samo 16% je reklo da bi prihvatilo oglašavanje koje u potpunosti kreira AI, dok 64% smatra da AI treba koristiti samo uz ljudski angažman. Istraživanje je također pokazalo da se ljudi generalno osjećaju ugodnije kada se AI koristi iza scene za optimizaciju oglašavanja nego za generisanje samog kreativnog sadržaja.

Šta to znači za trgovce

Za trgovce, nalazi dodatno potvrđuju poruku koja nadilazi medijsku kupovinu. Potrošači posvećuju manje pažnje oglašavanju u cjelini, ali i dalje odgovaraju na kampanje koje nude vrijednost, uklapaju se u kontekst i dolaze u pravom trenutku.

Iako istraživanje odražava stavove američkih potrošača, mnogi problemi istaknuti u izvještaju – uključujući pad pažnje posvećenoj oglašavanju, rastuću frustraciju zbog nametljivih formata i rastuća očekivanja relevantnog kreativnog materijala – vjerovatno će odjeknuti kod trgovaca i brendova na drugim digitalnim tržištima.