Šta 700 miliona korisnika ChatGPT-a otkriva o tome kako koristimo AI

ChatGPT je dosegao 10% globalne odrasle populacije za manje od tri godine. Studija je mapirala ponašanje korisnika od maja 2024. do jula 2025 . putem automatskih klasifikatora – nijedan čovjek nije vidio sadržaj poruke tokom analize radi zaštite privatnosti.

Pomoć pri pisanju dominira radnom upotrebom

40% svih poruka vezanih za posao uključuje pisanje. Ali ovdje je kvaka – dvije trećine ovih poruka nisu o stvaranju novog teksta. Korisnici žele modificirati ono što već imaju.

“Uredi ovaj opis proizvoda da bude više tehnički” je tipičnija poruka od “Napiši mi opis proizvoda od nule.”

Pitati Beats Doing

Studija je uvela novu klasifikaciju:

• Traženje (traženje informacija za donošenje odluka)
• Doing (stvaranje izlaza)
• Izražavanje (izražavanje osjećaja).

Rezultat: 49% poruka je Pitanje, 40% Obavljanje, 11% Izražavanje.

Još zanimljivije: Asking raste brže i ima veće zadovoljstvo korisnika. Za poruke vezane za posao, Doing je na 56%, ali Asking poruke dobijaju bolje ocjene od korisnika.

Praktične smjernice su najčešći slučaj upotrebe

29% svih ChatGPT poruka spada u praktične smjernice – podučavanje, savjete s uputama, kreativne ideje. Još 24% je traženje informacija (zamjenjuje Google pretragu) i 24% pisanje.

Ove tri kategorije pokrivaju 77% ukupne upotrebe.

10% svih poruka su direktni zahtjevi za podučavanje. Ljudi ne žele samo kupiti proizvod, oni žele naučiti kako ga koristiti.

Ponašanje pretraživanja se mijenja

Traženje informacija poraslo je sa 14% na 24% u jednoj godini. Konverzacijsko pretraživanje zamjenjuje pretraživanje zasnovano na ključnim riječima.

Mobilna i višekanalna stvarnost

36% korisnika izražava lojalnost putem brend aplikacija. Ali komunikacijske preferencije su podijeljene: e-mail 69%, SMS 43%, direktna pošta 43%, mobilni push 30%.

Tržišta u nastajanju rastu najbrže

Nesrazmjeran rast je u zemljama sa BDP-om po glavi stanovnika od 10.000 do 40.000 dolara. Zemlje s niskim i srednjim dohotkom usvajaju ChatGPT brže od razvijenih tržišta.

Šta to praktično znači

Studija pokazuje jednu temeljnu činjenicu: većina korištenja ChatGPT-a nije povezana s poslom, a taj udio brzo raste. Neradne poruke porasle su sa 53% (juni 2024.) na 73% (juni 2025.).

Kućna proizvodnja – kupovina, donošenje odluka, učenje – postaje veći dio ekonomskog utjecaja od automatizacije na radnom mjestu.

Kompjutersko programiranje? Samo 4,2% poruka. Veze i druženje? 1,9%. Većina ljudi koristi ChatGPT za praktične odluke i traženje informacija.

Rodni jaz je zatvoren – u junu 2025. bilo je više aktivnih korisnika sa tipično ženskim imenima. Razlika u godinama i dalje postoji – 46% poruka od korisnika mlađih od 26 godina.

O studiji: Metodologija – studija je analizirala potrošačke korisnike ChatGPT-a (Free, Plus, Pro planovi) od maja 2024. do jula 2025. Poruke su klasificirane pomoću automatiziranih LLM klasifikatora – nijedan čovjek nije vidio sadržaj poruke tokom analize radi zaštite privatnosti. Uzorak je isključio korisnike mlađe od 18 godina, one koji su odustali od dijeljenja podataka i poslovne/poslovne račune.