Zašto je M&S odabrao TikTok Shop i Zalando za rast

Novo partnerstvo sa Zalandom ima za cilj poboljšanje marži

M&S će povezati cijelu svoju europsku e-trgovinu sa Zalandovim ZEOS logističkim rješenjem. Od početka 2026. godine, ZEOS će obrađivati sve narudžbe za kupce u 21 evropskoj zemlji.

Brojke iza projekta izgledaju obećavajuće – M&S očekuje rast prodaje do 30% uz prepolovljenje logističkih troškova. Vrijeme isporuke trebalo bi biti smanjeno za 2-3 dana zahvaljujući Zalandovoj lokalnoj mreži skladišta.

Kompanija radi sa Zalandom od 2022. godine, ali samo kao tržišni partner. Trenutno, njihova prodaja tamo raste tempom od +131% u odnosu na prethodnu godinu, što ih je uvjerilo da prošire partnerstvo. Za M&S, ovo je način da se efikasno riješi post-Brexit komplikacija sa isporukom u EU.

Kozmetički proizvodi idu na TikTok

Paralelno, M&S pokreće službeni TikTok Shop s početnim fokusom na kozmetiku. Asortiman će uključivati proizvode kao što su Apothecary losion za ruke za 6 funti ili mirisi za dom iz linije Discover za 10 funti, koja je već prodana u tri miliona jedinica.

Ovo je pilot projekat za sada, dizajniran da testira potencijal društvene trgovine.

M&S vidi priliku kod mlađe publike – hashtag #marksandspencer ima 104.200 postova na TikToku, gdje ljudi organski dijele svoje omiljene proizvode.

Kompanija planira sarađivati s kreatorima sadržaja, organizirati sesije kupovine uživo i ponuditi ekskluzivne promocije samo za TikTok. Nekoliko njihovih proizvoda već je postalo viralno ove godine, uključujući božićne ukrase i baloner koji je rasprodan.

Mark Lemming, generalni direktor za međunarodno poslovanje u M&S-u, potvrdio je da je ovo dio šire strategije za izgradnju globalnog omnichannel poslovanja kroz partnerstva koja ne zahtijevaju velika kapitalna ulaganja.