Chrome integriert KI-gestützte Zusammenfassungen von Geschäftsberichten in den Browser

Ladenfeedback einholen, ohne die Seite zu verlassen

Das Tool funktioniert durch einen einfachen Klick auf die Informationsschaltfläche in der Adressleiste von Chrome. Käufer erhalten ein Popup-Fenster mit Kundenmeinungen, die von verschiedenen Bewertungswebsites stammen , sowie die Google-eigenen Bewertungen.

Google erklärt, dass sie «Bewertungen von seriösen Websites, die Geschäftsbewertungen sammeln, sowie von Nutzern auf Google» sammeln. Der Schwerpunkt liegt auf echten Einkaufserlebnissen und nicht auf erfundenen Inhalten.

Ladenbesitzer sorgen sich um die Genauigkeit

Dies bereitet Online-Unternehmen Kopfzerbrechen. Automatisierte Zusammenfassungen könnten die Dinge falsch darstellen oder sich auf die falschen Kundenbeschwerden konzentrieren, so dass die Geschäfte durch Computerfehler und nicht durch tatsächliche Probleme schlecht dastehen. Google sagt, dass diese Zusammenfassungen genau wie normale Google-Bewertungen funktionieren und nicht einfach gefälscht werden können. Aber Ladenbesitzer haben jetzt ein weiteres System, das sie für ihren Ruf überwachen und verwalten müssen.

Käufer in Googles Welt halten

Der Shopping-Helfer von Chrome passt zu Googles größerem Plan, der wichtigste Ort zu bleiben, an dem Menschen nach Produkten suchen. Das bedeutet, dass Ihre Google-Bewertungen mehr denn je von Bedeutung sind – potenzielle Käufer können überprüfen, was die Leute über Ihr Geschäft sagen, während sie bereits Ihre Produkte durchstöbern, und nicht erst, wenn sie Sie zum ersten Mal suchen.

Amerika zuerst, Europa später

Im Moment funktioniert dies nur für Käufer in den Vereinigten Staaten, und es ist nicht bekannt, wann andere Länder Zugang erhalten. Google probiert neue Shopping-Funktionen in der Regel zuerst in Amerika aus, so dass europäische Shop-Betreiber wahrscheinlich bald mit dieser Änderung rechnen und jetzt mit der Verbesserung ihrer Online-Bewertungen beginnen sollten.