Digital-affine Zillennials gestalten die Einzelhandelslandschaft mit einzigartigen Einkaufsvorlieben neu

Mit 37 %, mehr als die nicht-zillenniale Gen Z mit 34 % und die nicht-zillenniale Millennials mit ebenfalls 34 %, zeichnen sich die Zillennials durch die höchste Rate an reinen digitalen Einzelhandelskonsumenten aus. Im Vergleich zu den nicht-zillennialen Gen Z und den nicht-zillennialen Millennials ist es bei den Zillennials am unwahrscheinlichsten, dass sie alle ihre Einkäufe im Einzelhandel persönlich erledigen möchten (29 % gegenüber 32 %). Basierend auf der Frage, wie jeder Befragte einen unerwarteten Geldsegen in Höhe der Hälfte seines regulären Monatsgehalts verwenden würde, beschreibt PYMNTS Intelligence vier verschiedene Personas für diese Generation: budgetbewusst, wohlstandsorientiert, spendabel und spendabel. Diese Gruppen haben etwas unterschiedliche Vorlieben für den Einkauf im Einzelhandel, was erhebliche Auswirkungen auf digitale und Online-Marketingstrategien hat. So würden beispielsweise 39 % der budgetbewussten Gruppe lieber sowohl online als auch persönlich einkaufen, wahrscheinlich weil sie auf der Jagd nach den besten Angeboten sind. Nur 15 % der Spender folgen diesem Muster; 53 % dieser Gruppe kaufen nur online ein.Einzelhandelsprodukte werden stark von den Zillennials beeinflusst, einer Kundengruppe, die eher online einkauft. Persönliche Empfehlungen scheinen für ihre Kaufentscheidungen wichtiger zu sein als für Millennials, aber weniger als für Gen Z. Bei Gen Z haben Social-Media-Anzeigen auch die höchste Reichweite; bei Zillennials sind es 35 %. Für Zillennials sind andere wichtige Elemente Prominente und Influencer, maßgeschneiderte digitale Empfehlungen und Website-Marketing. Als aktive Verbraucher können Zillennials über mehrere Kanäle beeinflusst werden. Für alle Persönlichkeiten haben persönliche Empfehlungen einen großen Einfluss, aber für budgetbewusste Zillennials (42 %) sind sie noch wichtiger. Die Gruppe mit Budgetbewusstsein zeigt auch einen überdurchschnittlichen Einfluss durch individuelle digitale Empfehlungen und Online-Publikationen. Bei den vermögensbildenden Personen haben Anzeigen in den sozialen Medien mit 38 % eine überdurchschnittliche Anziehungskraft.Bei der Auswahl von Geschäften geben Zillennials in der Regel besseren Kosten oberste Priorität vor der Wahl der Marke. 41 % der Zillennials sind der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Marken, die sie mögen, weniger wichtig ist als der Preis. Nur 21 % antworten in die entgegengesetzte Richtung. Bei der Generation Z bleibt dieser Trend bestehen, aber der Prozentsatz der Millennials, die dem Preis den Vorrang geben, sinkt auf 36 %. Die größten Segmente sowohl markenorientierter als auch preisorientierter Verbraucher finden sich unter den Zillennials und der Generation Z. Für Zillennials mit kleinem Budget ist der Preis sehr wichtig; 45 % von ihnen sagen, dass dies ihr erster Gedanke ist. Obwohl ein erheblicher Anteil der Zillennials zuerst auf die Marke achtet, geben Wohlstandskonsumenten und Free Spenders dem Preis immer noch die höchste Priorität. Letztendlich müssen Einzelhändler, die auf diesen expandierenden Markt abzielen, die Unterschiede zwischen Zillennials und ihren Gen Z- und Millennial-Pendants durch effektive digitale und Online-Marketingstrategien verstehen.