Was ist Batch-and-Blast-Marketing?

Batch-and-Blast-Marketing ist die Praxis, identische Marketingbotschaften auf einmal an eine ganze Datenbank zu senden, ohne Segmentierung oder Personalisierung.

So funktioniert’s: Ein Unternehmen sendet dieselbe E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung an alle Abonnenten gleichzeitig, unabhängig von ihren Präferenzen, ihrem Verhalten oder ihrer Kaufhistorie.

Beispiel: Ein Modehändler sendet 100.000 E-Mails mit «20 % RABATT auf ALLES!» an seine gesamte Liste – unabhängig davon, ob jemand zuletzt Herrenschuhe oder Damenkleider gekauft hat oder noch nie etwas gekauft hat.

Warum es fehlschlägt:

• Empfänger erhalten irrelevante Angebote
• Kunden fühlen sich wie eine Nummer in einer Datenbank
• Laut dem Customer Loyalty Index 2025 von SAP Emarsys geben 23 % der Verbraucher an, dass Batch-and-Blast-Marketing ihre Markentreue aktiv schädigt
• Niedrige Engagement-Raten und hohe Abmelderaten

Im Gegenteil: Personalisiertes Marketing Segmentierung basierend auf Verhalten, Vorlieben und Timing: «Hallo Sarah, uns ist aufgefallen, dass du dir gestern Laufschuhe angesehen hast. Hier gibt es 15 % Rabatt auf das Nike-Paar in deinem Warenkorb.»

Echtes Beispiel: Generisch: «Sommerschlussverkauf – 50 % Rabatt!» Personalisiert: «Deine Lieblingsmarke, Patagonia, hat gerade neue Wanderausrüstung auf den Markt gebracht. Hier ist der Early Access.»

Batch-and-Blast brüllt die gleiche Botschaft durch ein Megafon in eine Menge. Personalisierung bedeutet, individuelle Gespräche zu führen.