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Cross-Selling ist eine Verkaufstaktik, bei der bestehenden Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden. Up-Selling ist eine ähnliche Taktik, jedoch mit dem Ziel, ein teureres Produkt anzubieten. Beim Cross-Selling muss das Produkt nicht teurer sein, sondern kann ein Zubehör sein. Zum Beispiel kauft ein Kunde ein Mobiltelefon und der Verkäufer bietet zusätzliches Zubehör wie eine Handytasche oder eine Speicherkarte an. Dieses Cross-Selling gilt nicht nur für E-Shops, wo zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden können, sondern auch für den persönlichen Verkauf, bei dem der Verkäufer dem Käufer zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen direkt anbietet.
Die EU erleichtert Online-Auszahlungen, da Einzelhändler die Auswirkungen spüren könnten
Laut ChannelX werden Online-Händler , die in die Europäische Union verkaufen, bald Vertragsrückzahlungen so einfach machen müssen wie ein Kauf. Die Anforderung tritt am 19. Juni gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 in Kraft und wirft bereits Fragen darüber auf, wie die Einzelhändler mit dem zusätzlichen Druck bei Rücksendungen und Rückerstattungen umgehen werden.
