PayPal træder ind i forvirring – chatbot-shopping tager fart

For et år siden skrev vi om, hvordan Perplexity lancerede shoppingfunktioner for betalende brugere. Nu træder PayPal ind som betalingspartner og bringer shopping til alle amerikanske brugere.

Sådan fungerer det

Du indtaster en produktforespørgsel, og Perplexity viser tilbud fra butikker som Abercrombie & Fitch, Ashley Furniture eller Fabletics. Du betaler via PayPal uden at forlade søgegrænsefladen.

For at starte det hele tilbød PayPal 50% tilbage (maks 50 $) på det første køb. Promotionen kørte i en uge fra den 25. november.

For købmænd

Forhandlere med en PayPal-konto kan tilmelde sig. Produkterne synkroniseres automatisk og vises i søgeresultaterne.

Hvad det betyder:

• Produkterne er synlige lige når kunderne leder efter dem
• Betalingerne går direkte til forhandlerne, ikke gennem en mellemmand
• PayPal dækker beskyttelse mod svindel

Vigtigt er det, at forhandleren forbliver den ansvarlige købmand – ansvarlig for transaktioner og kundeservice.

Hvad dette betyder for e-handel

Perplexity er ikke alene. I oktober skrev vi om, hvordan ChatGPT lancerede Instant Checkout – direkte køb via chatbotten i samarbejde med Etsy og Shopify. For få dage siden tilføjede OpenAI AI shopping-research – en funktion, der søger og sammenligner produkter for dig.

Mønstret er tydeligt: AI-værktøjer skifter fra søgemaskiner til butikker.

For e-butikker betyder det en anden salgskanal. Sammen med hjemmesider, markedspladser og sociale netværk kommer AI-assistenter til. Spørgsmålet er ikke, om det vil ske, men hvornår.

Hvad butikker bør holde øje med:

• Produktdatakvalitet – AI vil kun vælge velbeskrevet produkter
• Integrationer med betalingspartnere som PayPal eller Stripe
• Udvikling af protokoller som OpenAIs Agentic Commerce

Ligesom med fremkomsten af markedspladser eller sociale netværk vil dem, der tilpasser sig tidligt, også overleve denne gang. PayPal med Perplexity er en anden spiller i et spil, der lige er startet.