Η τεχνητή νοημοσύνη αυξάνει την παραγωγικότητα κατά 11.5%, αλλά κοστίζει θέσεις εργασίας

Οι εταιρείες του Ηνωμένου Βασιλείου αναφέρουν καθαρές απώλειες θέσεων εργασίας από την τεχνητή νοημοσύνη

Οι ερευνητές εξέτασαν οργανισμούς που έχουν χρησιμοποιήσει τεχνητή νοημοσύνη για τουλάχιστον ένα χρόνο σε πέντε τομείς, συμπεριλαμβανομένων των βασικών καταναλωτικών προϊόντων και του λιανικού εμπορίου. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι εταιρείες δήλωσαν ότι η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης συνέπεσε με καθαρές απώλειες θέσεων εργασίας 8% τους τελευταίους 12 μήνες, ενώ ανέφεραν μέση αύξηση της παραγωγικότητας κατά 11.5%.

Η ίδια αναφορά υποδηλώνει ότι το Ηνωμένο Βασίλειο μπορεί να αισθάνεται τον αντίκτυπο πιο έντονα από ομολόγους όπως οι ΗΠΑ, η Ιαπωνία και η Γερμανία. Ένας λόγος που τονίζεται είναι ότι οι εργοδότες αντιμετωπίζουν υψηλότερες πιέσεις κόστους, γεγονός που μπορεί να κάνει την αυτοματοποίηση πιο ελκυστική από την πρόσληψη.

Πώς φαίνεται αυτό στο ηλεκτρονικό εμπόριο καθημερινά

Για τους φορείς ηλεκτρονικού εμπορίου, η πιο άμεση αλλαγή είναι πρακτική: περισσότερη δουλειά μπορεί να γίνει εσωτερικά από μικρότερες ομάδες.

Ο Simon, ένας μακροχρόνιος πωλητής στην αγορά (μελέτη περίπτωσης που κοινοποιήθηκε στο Chanel X), περιέγραψε τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση εργασιών που κατανάλωναν μέρες. Αφού μετακόμισε από μια γερασμένη εγκατάσταση PrestaShop, τώρα διαχειρίζεται πολλά κανάλια μέσω Base.com και μιας βιτρίνας BigCommerce, καλύπτοντας αγορές όπως το eBay, το Amazon, το Etsy, το Fruugo και το TikTok.

Ένα συγκεκριμένο παράδειγμα: ανακάλυψε ότι έλειπε κείμενο ALT σε 5.000+ εικόνες προϊόντων. Αντί να επεξεργάζεται χειροκίνητα χιλιάδες καταχωρίσεις, χρησιμοποίησε την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσει ένα σενάριο Python που εφάρμοζε τις αλλαγές σε ολόκληρο τον ιστότοπο — βελτιώνοντας την προσβασιμότητα και υποστηρίζοντας το SEO. Χρησιμοποίησε επίσης σενάρια γραμμένα με τεχνητή νοημοσύνη για να διαχειριστεί τις επιλογές προϊόντων και να επισημάνει τους «κακούς ηθοποιούς» που επιστρέφουν, ώστε οι επαναλαμβανόμενοι παραβάτες να μπορούν να αντιμετωπιστούν γρήγορα.

Το Takeaway για πωλητές και εμπόρους

Οι αριθμοί των πρωτοσέλιδων δεν σημαίνουν ότι κάθε επιχείρηση θα μειώσει το προσωπικό, αλλά δείχνουν μια σαφή κατεύθυνση: τα κέρδη παραγωγικότητας φτάνουν γρήγορα και η εργασία ρουτίνας αυτοματοποιείται όλο και περισσότερο.

Για τις ευρωπαϊκές ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου που αντιμετωπίζουν στενότερα περιθώρια κέρδους, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μπορεί να προέλθει από απλές νίκες — αυτοματοποίηση της υγιεινής του καταλόγου, των μεταδεδομένων εικόνας, της διαλογής επιστροφών και της προσθήκης ετικετών εξυπηρέτησης πελατών, διατηρώντας παράλληλα τον ανθρώπινο χρόνο εστιασμένο στο merchandising, τη δημιουργικότητα και την ανάπτυξη.