Η Just Eat λανσάρει φωνητικές παραγγελίες AI στο Ηνωμένο Βασίλειο

Παραγγελία χωρίς περιήγηση σε μεγάλα μενού

Αντί να περνούν από δεκάδες εστιατόρια, οι χρήστες μπορούν να περιγράψουν με τα λόγια τους τι θέλουν να φάνε. Η εφαρμογή απαντά με προτάσεις που ταιριάζουν με το αίτημα, είτε πρόκειται για κάτι συγκεκριμένο είτε απλώς για μια γενική διάθεση.

Η λειτουργία δεν περιορίζεται στα γεύματα σε πακέτο. Η Just Eat λέει ότι λειτουργεί επίσης σε κατηγορίες λιανικής, φαρμακείων και ομορφιάς που είναι ήδη διαθέσιμες στην εφαρμογή.

Η ιδέα είναι απλή: κάντε την παραγγελία πιο γρήγορη, ειδικά όταν οι άνθρωποι δεν θέλουν να σκέφτονται πολύ τις επιλογές.

Μια πρακτική απάντηση σε πάρα πολλές επιλογές

Οι μεγάλες πλατφόρμες φαγητού προσφέρουν τεράστιες επιλογές, αλλά αυτό μπορεί να επιβραδύνει τους ανθρώπους. Αυτός ο νέος φωνητικός βοηθός έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους χρήστες να αποφασίζουν πιο γρήγορα, περιορίζοντας τις επιλογές φυσικά, μέσω συνομιλίας και όχι μέσω φίλτρων και πλαισίων αναζήτησης.

Μπορεί να κατανοήσει αιτήματα ακόμα και όταν είναι χαλαρά διατυπωμένα και λειτουργεί σε δεκάδες γλώσσες. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες δεν χρειάζεται να προσαρμόσουν τον τρόπο ομιλίας τους ή να είναι υπερβολικά ακριβείς για να έχουν χρήσιμα αποτελέσματα.

Πιο εύκολο στη χρήση, πιο προσιτό

Σε αντίθεση με τους παραδοσιακούς βοηθούς φωνής, αυτή η δυνατότητα συνδυάζει φωνή και αφή. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν εναλλαγή μεταξύ ομιλίας και αγγίγματος ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της παραγγελίας.

Αυτή η ευελιξία έχει σημασία για την καθημερινή χρήση, είτε κάποιος μαγειρεύει, είτε κρατά ένα τηλέφωνο με το ένα χέρι είτε έχει περιορισμένη κινητικότητα ή όραση. Αντικατοπτρίζει επίσης μια ευρύτερη στροφή στο ηλεκτρονικό εμπόριο προς τη διευκόλυνση της χρήσης των εφαρμογών σε πραγματικές καταστάσεις, όχι μόνο σε μια οθόνη.

Γιατί αυτό έχει σημασία για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Για τις ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου και τις επωνυμίες στην πλατφόρμα, η φωνητική παραγγελία αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο ανακαλύπτονται τα προϊόντα. Η τοποθέτηση σε λίστες γίνεται λιγότερο σημαντική από τη συνάφεια, τη διαθεσιμότητα και τις ισχυρές αξιολογήσεις πελατών.

Μετά την κυκλοφορία στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Just Eat Takeaway.com σχεδιάζει να φέρει τη δυνατότητα σε περισσότερες αγορές το 2026. Η εταιρεία συνεχίζει επίσης να χρησιμοποιεί αυτοματισμό σε εργαλεία παραγγελιών, logistics και συνεργατών.

Για όποιον παρακολουθεί τις τάσεις UX του ηλεκτρονικού εμπορίου, η ανακοίνωση δείχνει πού οδεύουν τα πράγματα: λιγότερα κλικ, ταχύτερες αποφάσεις και διεπαφές που μοιάζουν περισσότερο με συνομιλία παρά με κατάλογο.