Οι μισοί Ευρωπαίοι χρησιμοποιούν τακτικά τις υπηρεσίες BNPL

Η πληρωμή αργότερα γίνεται ρουτίνα

Μεταξύ εκείνων που χρησιμοποιούν το BNPL, σπάνια είναι μια εφάπαξ απόφαση. Στη Γερμανία και τη Γαλλία, το 40% των χρηστών πληρώνουν για αγορές σε δόσεις πολλές φορές το χρόνο. Στην Αυστρία, περίπου ένας στους τρεις ανθρώπους το κάνει αυτό κάθε μήνα.

Κάποιοι προχωρούν ακόμη περισσότερο. Στη Γερμανία, το 20% των χρηστών καθυστερεί τις πληρωμές μηνιαίως και το 10% εβδομαδιαία. Η Ελβετία είναι η εξαίρεση. Μόνο το 25% των ερωτηθέντων λέει ότι χρησιμοποιεί καθόλου υπηρεσίες πληρωμής αργότερα και το 40% από αυτούς το κάνει μία φορά το χρόνο ή λιγότερο.

Τα ηλεκτρονικά οδηγούν, αλλά οι τοπικές διαφορές έχουν σημασία

Τα ηλεκτρονικά είδη είναι η συνηθέστερη κατηγορία πληρωμών με δόσεις σε όλες τις αγορές της ΕΕ:

• Γερμανία: 50%
• Ιταλία: 54%
• Γαλλία: 44%

Αλλού, η συμπεριφορά αλλάζει. Στην Ελβετία, οι δόσεις χρησιμοποιούνται συχνότερα για αυτοκίνητα και μοτοσικλέτες. Στη Γαλλία και την Ιταλία, το 40% των καταναλωτών χρηματοδοτεί τις οικιακές συσκευές με αυτόν τον τρόπο.

Η Γερμανία και η Αυστρία ξεχωρίζουν στη μόδα, όπου περίπου το 25% των αγοραστών πληρώνουν για ρούχα σε δόσεις, αισθητά περισσότερο από ό,τι σε άλλες χώρες.

Δεν είναι μόνο η προσιτή τιμή

Η κατανομή του κόστους είναι ο κύριος λόγος που οι άνθρωποι επιλέγουν το BNPL. Η πιο κοινή απάντηση σε όλες τις χώρες: ταιριάζει καλύτερα σε έναν μηνιαίο προϋπολογισμό.

Αλλά υπάρχουν περισσότερα πίσω από την απόφαση:

• Περίπου το 25% λέει ότι είναι απλώς πιο βολικό
• Περίπου ένας στους έξι πιστεύει ότι κάνει τα προϊόντα να φαίνονται φθηνότερα
• Το 20% λέει ότι δεν θα μπορούσε να αντέξει οικονομικά την αγορά διαφορετικά (στη Γαλλία, αυτό αυξάνεται περίπου στο ένα τρίτο)

Για το ηλεκτρονικό εμπόριο, αυτό έχει σημασία. Το BNPL δεν βοηθά απλώς τους πελάτες να πληρώσουν, αλλά αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται την τιμή.

Η άλλη πλευρά της ευκολίας

Η έρευνα επισημαίνει επίσης μειονεκτήματα. Στην Ελβετία, το 23% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι οι τακτικές πληρωμές με δόσεις έχουν ισχυρό ή πολύ ισχυρό αντίκτυπο στην ψυχική τους υγεία.

Αυτό είναι ένα μήνυμα τόσο για τους λιανοπωλητές όσο και για τις ρυθμιστικές αρχές. Καθώς αυξάνεται η χρήση, αυξάνεται και η πίεση γύρω από τη διαφάνεια και την υπεύθυνη χρήση.

Τι σημαίνει αυτό για το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο

Υπάρχει μια πρακτική λεπτομέρεια που αξίζει να σημειωθεί, ότι σε όλες τις αγορές της ΕΕ, οι πληρωμές με δόσεις χρησιμοποιούνται συχνότερα για αγορές άνω των 250 ευρώ.

Για τους παίκτες του ηλεκτρονικού εμπορίου, η BNPL κάνει ήδη το προφανές – βοηθώντας τους ανθρώπους να πουν ναι σε μεγαλύτερες παραγγελίες. Αλλά η έρευνα προτείνει κάτι πιο λεπτό: οι αγοραστές δεν το χρησιμοποιούν μόνο όταν πρέπει, αλλά το χρησιμοποιούν επειδή αισθάνονται πιο εύκολο.

Αυτό αλλάζει λίγο το παιχνίδι. Έχει να κάνει λιγότερο με το “προσφέροντας BNPL ή όχι” και περισσότερο με το πόσο ξεκάθαρα το παρουσιάζετε. Εάν οι πελάτες το χρησιμοποιούν τακτικά, θα περιμένουν διαφάνεια, τι θα πληρώσουν, πότε και πώς ταιριάζει στον προϋπολογισμό τους.