Το OpenAI απομακρύνεται από τις άμεσες αγορές στο ChatGPT

Το ChatGPT μπορεί να επηρεάσει τις αγορές — αλλά όχι την πληρωμή

Το OpenAI έδειξε ήδη πέρυσι ότι θέλει να είναι πιο δυνατό στη φάση επιλογής προϊόντων. Το ChatGPT συγκρίνει προϊόντα, βελτιώνει τις απαιτήσεις, αναζητά διαφορές μεταξύ εναλλακτικών λύσεων και διευκρινίζει τι έχει μεγαλύτερη σημασία για τον πελάτη. Αυτό ακριβώς είναι το μέρος όπου το ChatGPT μπορεί να προσφέρει τη μεγαλύτερη αξία.

Αυτό που αλλάζει τώρα δεν είναι ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης στις αγορές, αλλά το πού οριστικοποιείται η αγορά.

Αντί να ολοκληρώνεται η παραγγελία απευθείας στη συνομιλία, οι συναλλαγές θα ανακατευθύνονται συχνότερα σε εφαρμογές εμπόρων και συνεργατών που συνδέονται με το ChatGPT. Από την πλευρά του πελάτη, αυτό αντικατοπτρίζει ξεκάθαρα τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι χρησιμοποιούν πραγματικά το εργαλείο.

Στους ανθρώπους αρέσει να χρησιμοποιούν το ChatGPT για να εξερευνήσουν επιλογές, αλλά όταν πρόκειται να ολοκληρώσουν την αγορά, πηγαίνουν αλλού.

Η εξέλιξη των αγορών στο ChatGPT

Ιανουάριος 2025: Το OpenAI παρουσίασε τον Operator, έναν πράκτορα ικανό να εκτελεί εργασίες σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού για λογαριασμό του χρήστη, όπως η παραγγελία ειδών παντοπωλείου ή η συμπλήρωση φορμών.

Απρίλιος 2025: Το ChatGPT έλαβε νέες δυνατότητες αγορών — προτάσεις προϊόντων, κριτικές, εικόνες και συνδέσμους αγοράς — επιτρέποντας στο OpenAI να εισέλθει πιο εμφανώς στη φάση επιλογής προϊόντων.

Ιούλιος 2025: Προέκυψαν αναφορές ότι το OpenAI εργαζόταν επίσης στο σύστημα ολοκλήρωσης αγοράς του στο ChatGPT , ώστε οι αγορές να μπορούν να ολοκληρώνονται απευθείας στη συνομιλία και η εταιρεία να κερδίζει προμήθειες.

Σεπτέμβριος 2025: Το OpenAI κυκλοφόρησε επίσημα το Instant Checkout, αρχικά για αγορές από επιλεγμένους πωλητές Etsy στις ΗΠΑ, αντιπροσωπεύοντας την πρώτη δημόσια λύση «πρακτορικού εμπορίου» απευθείας στο ChatGPT.

Νοέμβριος 2025: Η εταιρεία πρόσθεσε μια λειτουργία έρευνας αγορών , όπου το ChatGPT βοηθά στη σύγκριση προϊόντων και προετοιμάζει έναν εξατομικευμένο οδηγό αγορών, ενισχύοντας περαιτέρω τη φάση λήψης αποφάσεων.

Δεκέμβριος 2025: Οι πρώτοι αριθμοί έδειχναν ότι οι αγορές μέσω ChatGPT δεν ήταν ιδιαίτερα πειστικές. Ενώ η επισκεψιμότητα αυξήθηκε, το ποσοστό μετατροπής ήταν μόνο 1,18%, η μέση αξία παραγγελίας 41,89 € και το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού έως και 77,45%.

Μάρτιος 2026: Το OpenAI άρχισε να υποχωρεί από το άμεσο ταμείο στο ChatGPT και να ανακατευθύνει όλο και περισσότερο τις αγορές σε εφαρμογές τρίτων συνεργατών.

Το πιο αδύναμο σημείο εμφανίστηκε ακριβώς εκεί που το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πιο δύσκολο

Ενώ οι προτάσεις και οι συγκρίσεις προϊόντων είναι σχετικά φυσικές σε ένα περιβάλλον συνομιλίας, το ταμείο είναι ένας διαφορετικός κλάδος. Σε αυτό το στάδιο, παράγοντες όπως η ακριβής τιμολόγηση, η διαθεσιμότητα, η αποστολή, οι φορολογικές ρυθμίσεις, η επεξεργασία πληρωμών και ολόκληρη η υπηρεσία μετά την αγορά γίνονται κρίσιμοι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το OpenAI εστιάζει τώρα περισσότερο στην ανακάλυψη αγορών και απομακρύνεται από την αρχική ιδέα του χειρισμού ολόκληρης της διαδικασίας συναλλαγής.

Ακόμη και όταν οι δυνατότητες αγορών επεκτάθηκαν τον Απρίλιο, ήταν ήδη σαφές ότι η εταιρεία επικεντρωνόταν κυρίως σε συστάσεις, κριτικές, εικόνες και συνδέσμους αγοράς — όχι στη διαχείριση της πλήρους διαδικασίας συναλλαγών.

Τα δεδομένα προϊόντων, οι περιγραφές και οι κριτικές έχουν πλέον μεγαλύτερη σημασία

Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να κυνηγάμε την ιδέα της ολοκλήρωσης αγορών απευθείας μέσα στην τεχνητή νοημοσύνη με κάθε κόστος. Αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία είναι εάν τα προϊόντα σας μπορούν εύκολα να ανακαλυφθούν, να συγκριθούν και να κατανοηθούν σε τέτοια περιβάλλοντα. Εάν οι πελάτες αρχίσουν να λαμβάνουν αποφάσεις στο ChatGPT, τότε δεν θα έχουν σημασία μόνο οι διαφημίσεις ή τα αποτελέσματα αναζήτησης, αλλά και το πόσο καλά δομεί ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου τα δεδομένα προϊόντων, τις περιγραφές, τις προδιαγραφές και τις κριτικές του.

Αυτό συμβαίνει επειδή το OpenAI χτίζει τα αποτελέσματα αγορών του κυρίως σε δομημένα δεδομένα από πηγές τρίτων.