OpenAI liigub ChatGPT-s otseostudest eemale

ChatGPT võib mõjutada ostlemist — kuid mitte makset

OpenAI näitas juba eelmisel aastal, et soovib olla kõige tugevam tootevaliku faasis. ChatGPT võrdleb tooteid, täpsustab nõudeid, otsib erinevusi alternatiivide vahel ja selgitab, mis kliendile kõige olulisem on. Just siin saab ChatGPT pakkuda kõige rohkem väärtust.

Praegu muutub mitte tehisintellekti roll ostlemises, vaid see, kus ost on lõplikult tehtud.

Selle asemel, et tellimus otse vestluses lõpetada, suunatakse tehingud sagedamini ChatGPT-ga seotud kaupmeeste ja partnerite rakendustesse. Kliendi vaatenurgast peegeldab see selgelt, kuidas inimesed tegelikult tööriista kasutavad.

Inimestele meeldib ChatGPT-d kasutada võimaluste uurimiseks, kuid ostu lõpuleviimisel lähevad nad mujale.

Ostlemise areng ChatGPT-s

Jaanuar 2025: OpenAI tutvustas Operatorit, agenti, kes suudab kasutaja nimel veebibrauseris ülesandeid täita, näiteks toidukaupade tellimine või vormide täitmine.

Aprill 2025: ChatGPT sai uusi ostufunktsioone — tootesoovitusi, arvustusi, pilte ja ostulinke — võimaldades OpenAI-l siseneda tootevaliku faasi silmapaistvamalt.

Juuli 2025: Ilmusid teated, et OpenAI töötab ka ChatGPT kassasüsteemi kallal, et ostud saaks toimuda otse vestluses ja ettevõte saaks komisjonitasusid.

September 2025: OpenAI käivitas ametlikult Instant Checkout’i, algselt valitud Etsy müüjate ostmiseks USA-s, olles esimene avalik “agentse kaubanduse” lahendus otse ChatGPT-s.

November 2025: Ettevõte lisas ostuuuringu funktsiooni, kus ChatGPT aitab tooteid võrrelda ja koostab isikupärastatud ostujuhendi, tugevdades otsustusprotsessi veelgi.

Detsember 2025: Esialgsed numbrid viitasid, et ChatGPT kaudu tehtud ostud ei olnud eriti veenvad. Kuigi liiklus kasvas, oli konverteerimismäär vaid 1,18%, keskmine tellimusväärtus 41,89 € ja käru mahajätmise määr kuni 77,45%.

Märts 2026: OpenAI hakkas ChatGPT-s otse ostmisest tagasi tõmbuma ja üha enam suunama ostud kolmandate osapoolte partnerrakendustesse.

Kõige nõrgem koht ilmus täpselt seal, kus e-kaubandus on kõige raskem

Kuigi tootesoovitused ja võrdlused on vestluskeskkonnas suhteliselt loomulikud, on kassapidamine teine valdkond. Selles etapis muutuvad kriitiliseks tegurid nagu täpne hind, saadavus, saatmine, maksuseaded, maksete töötlemine ja kogu ostujärgne teenus. Seetõttu keskendub OpenAI nüüd rohkem ostlemise avastamisele ja eemaldub algsest ideest kogu tehinguprotsessi haldamiseks.

Isegi kui aprillis ostufunktsioone laiendati, oli juba selge, et ettevõte keskendub peamiselt soovitustele, arvustustele, piltidele ja ostulinkidele — mitte kogu tehinguprotsessi haldamisele.

Tooteandmed, kirjeldused ja arvustused on nüüd olulisemad

See tähendab, et me ei pea iga hinna eest taga ajama ostmise ideed otse tehisintellekti sees. Olulisem on see, kas teie tooteid on sellistes keskkondades lihtne avastada, võrrelda ja mõista. Kui kliendid hakkavad ChatGPT-s otsuseid tegema, siis loeb mitte ainult reklaam või otsingutulemused, vaid ka see, kui hästi e-kaubanduse pood oma tooteandmeid, kirjeldusi, spetsifikatsioone ja arvustusi struktureerib.

See on tingitud sellest, et OpenAI ehitab oma ostutulemused peamiselt struktureeritud andmetele kolmandate osapoolte allikatest.