Le jeu du commerce de détail est en train de changer : tout est une question de données maintenant

Les supermarchés misent également sur cette saisie de données. Ces cartes de fidélité ? Morgan Stanley estime que 92 % des Britanniques en ont au moins un maintenant. C’est fou, n’est-ce pas ? En fait, les trois marchés de fidélisation les plus engagés sont :

• Pologne
• Grande-Bretagne
• France

Il a l’autorité de la concurrence et des marchés reniflée, mais les détaillants l’adorent. Pourquoi? Parce que vos données valent beaucoup d’argent pour eux.

Programmes de fidélité : plus que des points

Prenez Tesco et Sainsbury’s. Leurs programmes de fidélité sont massifs par rapport à des endroits comme M&S ou Morrisons. Et ils sont devenus encore plus gros ces derniers temps. Sainsbury’s Nectar est passé de 67 % à plus de 80 % des acheteurs en un an environ. La Clubcard de Tesco ? Même accord – de 70 % à 82 %.

Bien sûr, ces programmes sont destinés à vous faire revenir. Mais la vraie mine d’or, ce sont toutes ces données juteuses qu’ils collectent. Sainsbury’s a même créé une division entière appelée Nectar360 pour calculer les chiffres et faire de la publicité aux fournisseurs. Ils estiment que cela leur rapportera 100 millions de livres sterling supplémentaires au cours des prochaines années.

Tesco est un peu méfiant quant à ce qu’ils gagnent avec leur branche de données. Mais ils le prennent clairement au sérieux. Ils ont même fait appel à de gros bonnets d’Amazon et de Pinterest pour les aider.

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L’image de marque à l’ère des données

Voici le problème – il ne s’agit pas seulement de gagner de l’argent rapidement. Cela change la façon dont les entreprises construisent leurs marques. Toutes ces données les aident à mieux vous connaître, afin qu’ils puissent créer des expériences qui cliquent vraiment. Il ne s’agit plus seulement de fouetter l’épicerie ; Il s’agit de vous faire sentir tout chaud et flou à propos de la marque.

Et il n’y a pas que les grands supermarchés. Même les marques de mode s’y mettent. Ils utilisent des programmes de fidélité et des données pour essayer de vous faire sentir comme faisant partie du club. C’est un truc intelligent, vraiment.

L’avenir est tourné… Numérique

Alors, quelle est la prochaine étape ? Eh bien, les experts estiment que nous verrons plus d’écrans apparaître dans les magasins. Peut-être même sur votre chariot ! Et des prix qui changent en fonction de qui vous êtes.

Selon une étude de McKinsey, le retail media est extrêmement rentable, avec des marges d’exploitation atteignant 65 à 70 % dans les trois ans suivant son lancement.