EU izražava zabrinutost zbog ovisnog dizajna TikToka

Beskrajno skrolanje, malo kontrole

Prema Komisiji, TikTok nije pravilno procijenio kako njegov osnovni dizajn utječe na korisnike, posebno djecu i ranjive odrasle osobe.

Problem nije u jednoj značajci samostalno, već u tome kako one funkcioniraju zajedno. Beskonačni feedovi i stalne nagrade za sadržaj olakšavaju nastavak skrolanja bez razmišljanja. Istraživanja koja je pregledala Komisija pokazuju da ovakav dizajn može oslabiti samokontrolu i potaknuti korisnike na naviku, ponekad i kompulzivnu upotrebu.

Istražitelji su također utvrdili da su interne procjene rizika TikToka propustile ključne znakove upozorenja, uključujući:

• Koliko dugo maloljetnici ostaju na aplikaciji kasno navečer,

• koliko često korisnici ponovno otvaraju aplikaciju tijekom dana,

• Drugi obrasci povezani s pretjeranim angažmanom.

Alati koji zapravo ne pomažu

TikTok nudi ograničenja vremena provedenog pred ekranom i roditeljsku kontrolu. No Komisija kaže da te mjere ne djeluju dovoljno dobro.

Vremenska ograničenja lako je zanemariti i stvaraju malo prekida. Roditeljski nadzor, pak, zahtijeva dodatno postavljanje i tehnički napor, što ograničava koliko ih obitelji zapravo koristi. U praksi, rizici povezani s dizajnom TikToka ostaju uglavnom nepromijenjeni.

Zbog toga Komisija smatra da male prilagodbe nisu dovoljne. Njihovo početno mišljenje je da TikTok možda treba promijeniti osnovnu strukturu usluge. To može uključivati ograničavanje beskonačnog skrolanja kroz vrijeme, uvođenje stvarnih pauza od aplikacije — uključujući i noću — i prilagodbu načina generiranja preporuka.

Zašto bi e-trgovina trebala obratiti pažnju

Ako se nalazi potvrde, TikTok bi se mogao suočiti s odlukom o nepoštivanju i novčanim kaznama do 6% svog globalnog godišnjeg prometa.

Za e-trgovinske brendove i marketinške stručnjake, to je važno izvan naslova o regulaciji. Sve potrebne promjene u ponašanju ili obrascima korištenja hrane mogle bi utjecati:

• koliko dugo korisnici ostaju aktivni na platformi,

• kada se prikazuju oglasi,

• kako se može dosegnuti mlađa publika.

Kućište također označava širu promjenu. Prema DSA-u, sam dizajn platforme sada je regulatorno pitanje, a ne samo sadržaj ili oglašavanje.

Što slijedi

TikTok sada može pregledati spis i podnijeti pisanu obranu. Konzultirat će se i Europski odbor za digitalne usluge . Komisija naglašava da su nalazi preliminarni i da je istraga u tijeku.