Az európaiak fele rendszeresen használja a BNPL szolgáltatásait

A később fizetés már rutinná vált

Azok között, akik a BNPL-t használják, ritkán egyedi döntés. Németországban és Franciaországban a felhasználók 40%- a évente többször is részletfizetéssel fizet a vásárlásokért. Ausztriában havonta körülbelül minden harmadik ember ezt csinálja.

Néhány még tovább megy. Németországban a felhasználók 20%- a késlelteti a fizetéseket havonta és 10%-a heti rendszerességgel. Svájc kivétel. A válaszadók mindössze 25%- a mondja, hogy egyáltalán használja a pay-later szolgáltatásokat, és 40%- uk évente egyszer vagy kevesebbet alkalmazza.

Elektronikai vezető, de a helyi különbségek számítanak

Az elektronika a leggyakoribb kategória a részletfizetési fizetésekhez az EU piacokon:

• Németország: 50%
• Olaszország: 54%
• Franciaország: 44%

Máshol a viselkedés változik. Svájcban a részleteket gyakrabban használják autók és motorkerékpárok. Franciaországban és Olaszországban a fogyasztók 40%- a így finanszírozza a háztartási gépeket.

Németország és Ausztria kiemelkedik a divatban, ahol a vásárlók körülbelül 25%-a részletekben fizet a ruházatért, ami jelentősen több, mint más országokban.

Nem csak a megfizethetőségről van szó

A költségek elosztása az egyik fő oka annak, hogy az emberek a BNPL-t választják. A leggyakoribb válasz minden országban: jobban illeszkedik a havi költségvetésbe.

De a döntés mögött még több is van:

• Körülbelül 25% szerint egyszerűen kényelmesebb
• Körülbelül minden hatodik úgy érzi, hogy ez olcsóbbnak tűnik a termékeket
• 20% szerint egyébként nem engedhetnék meg maguknak a vásárlást (Franciaországban ez körülbelül egyharmadra emelkedik)

Az e-kereskedelem szempontjából ez számít. A BNPL nemcsak segít az ügyfeleknek a fizetésben, hanem megváltoztatja, hogyan érzékeljük az árat.

A kényelem másik oldala

A felmérés hátrányokra is utal. Svájcban a válaszadók 23%- a szerint a rendszeres részletfizetések erős vagy nagyon erős hatással vannak mentális egészségükre.

Ez jel mind a kiskereskedőknek, mind a szabályozóknak. Ahogy a használat nő, úgy nő a nyomás az átláthatóság és a felelős használat körül.

Mit jelent ez az online kiskereskedelem szempontjából

Van egy gyakorlati részlet, amit érdemes megjegyezni: az EU piacain a részleteket leggyakrabban 250 € feletti vásárlások esetén használják.

Az e-kereskedelmi szereplők számára a BNPL már most is a nyilvánvalót teszi – segít az embereknek igent mondani a nagyobb rendelésekre. De a felmérés valami finomabbat sugall: a vásárlók nem csak akkor használják, amikor muszáj, hanem azért, mert könnyebbnek érződik.

Ez egy kicsit megváltoztatja a játékot. Kevésbé arról van szó, hogy „kínálod a BNPL-t vagy sem”, inkább arról, mennyire világosan mutatod be. Ha az ügyfelek rendszeresen használják, átláthatóságot várnak, hogy mennyit fizetnek, mikor és hogyan illeszkedik a költségvetésükbe.