Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
A ChatGPT terjedése Európában gyors volt. 2022 végi bevezetése óta az AI eszköz több mint 120 millió havi aktív felhasználóra nőtt. Bár a legtöbben még mindig használják információkeresésre vagy tanácsadásra, a vásárlással kapcsolatos kérdések már nem egy speciális felhasználási terület. Az új vásárlási kutatási funkciókkal a felhasználók most már összehasonlíthatják a termékeket, olvashatnak értékeléseket, és személyre szabott ajánlásokat kaphatnak, és az OpenAI világossá tette, hogy a kereskedelem jövőben nagyobb szerepet fog játszani.
De mit jelent ez valójában az online kereskedők számára?
Ennek kiderítéséhez az Uptain több mint egymillió mesterséges intelligencia által vezérelt forgalomból származó e-kereskedelmi ülést elemezett. A következtetésük megjózanító: a ChatGPT forgalma gyorsan növekszik, de a legtöbb üzlet még nincs felkészülve arra, hogy ebből hasznot húzzon.
A ChatGPT forgalma növekszik — de ennek ára van
Az MI által vezérelt forgalom még mindig a teljes e-kereskedelmi látogatások egy kis részét teszi ki. Az Uptain adatai szerint a ChatGPT teszi ki az összes forgalom 1,64 százalékát. Önmagában ez a szám talán nem hangzik drámian. A legfontosabb az az, honnan származik.
A ChatGPT nem hoz létre teljesen új közönséget. Ehelyett a felhasználók kihagyják a keresőmotorokat és összehasonlító platformokat, és egyenesen az MI-hez fordulnak termékkutatáshoz. Ez a változás átalakíthatja, hogyan fedezik fel a vásárlók márkákat — és hogy ki nyeri el a figyelmüket.
Source: uptain.de
Jobb, mint a közösségi média, rosszabb, mint a keresés
Konverzió szempontjából a ChatGPT valahol a középen helyezkedik el. A forgalom 1,18 százalékkal koncentrál, ami felülmúlja az olyan közösségi média csatornákat, mint az Instagram, a TikTok és a Facebook. Ugyanakkor továbbra is lemarad a Google Search, az e-mail kampányok és a klasszikus összehasonlító oldalak mögött.
Ahogy a ChatGPT részesedése növekszik, a kiskereskedők erős csatornákat részben gyengébbek váltanak fel – ez a változás csendben ronthatná az általános teljesítményt, ha nem kezelik.
Kis kosarak, sok ledobó
A ChatGPT forgalma egyértelműen nehezen érinti, az a kosárméret. Az átlagos rendelési érték mindössze 41,89 €, ami jóval alacsonyabb a többi csatornán. Az Uptain a FOBO-ra — a jobb lehetőségek félelmére — utal valószínű okként. A felhasználók szívesen kérnek tanácsot a ChatGPT-től, de ha pénz van a tét, sokan máshol is ellenőriznek.
Ez a habozás megjelenik a viselkedésben. A ChatGPT felhasználók körében a kosár elhagyása eléri a 77,45 százalékot, ami jelentősen meghaladja a piaci átlagot.
Egy kulcsfontosságú ok: a vásárlók egy személyre szabott, beszélgetős MI élményből egy általános online boltba lépnek, amely nem folytatja ezt a párbeszédet.
Source: uptain.de
A mobilfelhasználók határozzák meg a szabályokat
Egy utolsó részlet is kiemelkedik. A ChatGPT forgalom 76%-a mobil eszközökről érkezik. A kiskereskedők számára az üzenet világos: gyors, intuitív, mobilközpontú boltok nélkül az MI forgalom inkább kíváncsiság, mint konverzió marad.
Mit jelent ez az online kiskereskedők számára
A ChatGPT még nem uralja az e-kereskedelmet, de már most megváltoztatja az emberek vásárlásról alkotott gondolkodását. A kiskereskedők számára már nem az a kérdés, hogy az AI valódi belépési ponttá válik-e a vásárlási úton, hanem hogy mikor. Akik korán alkalmazkodnak, esélyük van előnyre jutni. Mindenki más kockáztatja, hogy csak egy újabb fióktábla lesz, amit az ügyfél bezár.
