Olaszország e-kereskedelmi piaca eléri a 90,6 milliárd eurót

A piacterek ismét vezetik a piacot

A piactéri platformok tavaly Olaszország egyik legerősebb e-kereskedelmi szegmense közé tartoztak, több mint 17,1 milliárd euró árbevételt értek el, éves növekedés pedig 15,7%-os volt.

Az Amazon, Temu, Subito és az eBay az olasz e-kereskedelmi rangsorok első négy helyét foglalták el, ami tovább erősíti a platformalapú e-kereskedelmi modellek növekvő fontosságát.

Különösen Temu felemelkedése emelkedik ki. A platform kevesebb mint két évvel a piacra lépése után a második helyre emelkedett Olaszországban.

A jelentés szerint a piacterek erősítik szerepüket a digitális kereskedelmi ökoszisztémában, miközben az alkalmazásokon keresztül történő értékesítés is egyre relevánsabbé válik a szektorban.

A divat és a szépség tovább növekszik

A divat 2025-ben Olaszország egyik legnagyobb e-kereskedelmi kategóriája maradt, 6,56 milliárd euró forgalommal és 8,8%-os növekedéssel.

Az Egészség és Szépség a piacon a legerősebb növekedést érte el, 24,2%- kal nőtt, több mint 2 milliárd euróra. A jelentés ezt a teljesítményt az influencer marketinghez és a közösségi média tartalmakhoz köti.

A sport is szilárd növekedést mutatott, 10,4%-ot, míg az elektronikai szektor 6,5%- ot, az élelmiszer-italok pedig 5%-kal nőttek.

Ugyanakkor néhány olyan szektor, amely az előző években gyorsan növekedett, lassulásra kezdett. A háziállatok száma 3,3%-kal csökkent, az autók és motorkerékpárok 4,1%-kal csökkentek, míg az otthonok és bútorok 1,1%-kal csökkentek.

A jelentés 2025-öst az olasz e-kereskedelem „normalizációja” szakaszaként írja le, miután az előző években tapasztalt erős felgyorsulás történt.

Az AI egyre nagyobb e-kereskedelmi prioritássá válik

A mesterséges intelligencia az egyik leggyakrabban tárgyalt téma a jelentés 2026-os kilátásaiban.

A megkérdezett cégek közül 17% növeli az MI modellek használatát , hogy valós időben előrejelző és személyre szabott vásárlási élményeket hozzanak létre. További 14% a beszélgetési kereskedelemre és az automatizált ügyfélszolgálatra utalt egyre kifinomultabb AI chatbotokon keresztül.

A jelentés kiemeli az egyre növekvő érdeklődést az „Ügynöki Kereskedelem” iránt, ahol az MI ügynökök kezelhetik az ügyfélkapcsolatokat , és potenciálisan támogathatják a jövőbeli vásárlási döntéseket.

A bevezetőben a Casaleggio Associati felveti annak lehetőségét, hogy az e-kereskedelem fokozatosan olyan rendszerek felé mozdulhat át, amelyek nemcsak a fogyasztókkal, hanem az MI asszisztensekkel is interakcióba készülnek.

A mobil vásárlás továbbra is dominál

A mobil eszközök továbbra is központi szerepet játszanak az olasz e-kereskedelemben. A jelentés szerint 2025-ben naponta 35,4 millió olasz használt mobil eszközöket online böngészéshez, miközben az asztali gépi használat továbbra is csökkent.

A tanulmány azt is mutatja, hogy az alkalmazásalapú e-kereskedelem erős jelenléte van olyan ágazatokban, mint a divat, a piacok és a turizmus, különösen az ország legnagyobb e-kereskedelmi szolgáltatói között.

Nemzetközi platformok növelik a nyomást

A jelentés kiemeli a nemzetközi e-kereskedelmi cégek növekvő befolyását az olasz piacon.

Olyan kategóriákban, mint a piacterek, turizmus és elektronika, a globális szolgáltatók továbbra is uralják a legmagasabb rangú pozíciókat. A kínai platformok, köztük a Temu, Shein és AliExpress is tovább terjeszkednek európai piacokra, köztük Olaszországba.

Néhány kategória továbbra is erősen hazai területű. Például a gyógyszertárak 99%-ban olasz tulajdonban vannak, főként a szabályozási követelmények miatt.

Összességében a jelentés egy olasz e-kereskedelmi piac képét mutatja be, amely egyre inkább a nagy platformokra, mobilkereskedelemre és MI-vezérelt technológiákra koncentrálódik, miközben a növekedés jelentősen eltér szektoronként.