Balso technologijos keičia elektroninės prekybos rinkodarą: Z karta – pirmoji karta, kuri žengia pirmuoju keliu

„How the World Does Digital”, 2024 m. „PYMNTS Intelligence” tyrime pateikiama įdomi kelių kartų pritarimo balsu valdomam pirkimui analizė. Tyrimo, kuriame apklausta daugiau kaip 67 000 vartotojų iš 11 šalių, sudarančių daugiau kaip pusę pasaulio BVP, duomenimis, 17,9 % visų gyventojų bent kartą per savaitę apsipirkdami naudojasi kalbos technologijomis. Tačiau kartų pasiskirstymas piešia sudėtingesnį vaizdą, nes jaunesni vartotojai yra šios e. prekybos rinkodaros transformacijos lyderiai. Pirmauja Z karta, kurios 30,4 % narių kas savaitę apsiperka balsu. Šios technologiškai išprususios grupės pirkimas balsu populiarėja ir iš naujo apibrėžia e. prekybos rinkodaros metodus.

Source: PYMNTS Intelligence

Nedaug nuo jų atsilieka tūkstantmečio kartos atstovai (27,6 % per savaitę naudojančių apsipirkimą balsu). Skaitmeniniai čiabuviai uoliai įtraukė šią technologiją į savo įtemptą dienotvarkę, todėl e. prekybos rinkodaros specialistai turi puikią galimybę pasinaudoti šia besiplečiančia rinka.Vyresnės kartos naudojasi daug mažiau. Tik 6,8 proc. kūdikių bumo kartos atstovų kas savaitę apsipirkdami naudoja balso technologiją; X kartos atstovų kas savaitę ją naudoja 14,9 proc. Šis kartų atotrūkis pabrėžia reikalavimą pritaikyti e. prekybos rinkodaros strategijas kelioms amžiaus grupėms. Didėjanti prekyba balsu keičia visą pirkimo patirtį, ne tik dėl patogumo. Pažanga konteksto suvokimo ir natūralios kalbos apdorojimo srityje padidino balso galimybes nuo pagrindinio „užduočių meistro” iki intuityvesnės, į žmogų panašios patirties. Akivaizdu, kad tobulėjant balso technologijoms e. prekybos rinkodaros planai turi keistis, kad atitiktų vartotojų, ypač šią tendenciją skatinančių jaunesnių kartų, pageidavimus. Mažmenininkai ir rinkodaros specialistai, kurie į savo skaitmeninius planus veiksmingai įtraukia balsu valdomą apsipirkimą, tikriausiai turės konkurencinį pranašumą sparčiai besikeičiančioje internetinės mažmeninės prekybos aplinkoje.