„Carrefour” pirmą kartą Europoje pristato maisto prekių pirkimą „ChatGPT”

Apsipirkimas prasideda nuo klausimo

Užuot naršę programėlę, vartotojai dabar gali įvesti raginimus, pvz.: „Ką galiu gaminti šį vakarą?” arba „Suplanuokite savo savaitės parduotuvę”. „Carrefour” atsako su patiekalų idėjomis, atitinkamais produktais ir paruoštu krepšeliu. Baigę naudotojai nukreipiami į „Carrefour” el. prekybos svetainę, kad užbaigtų mokėjimą ir pristatymą.

Paslauga skirta maždaug 26 milijonams „ChatGPT” vartotojų Prancūzijoje, o tai rodo, kaip greitai pokalbių sąsajos tampa nauju apsipirkimo tašku.

Kodėl bakalėjos yra prasmingos

Bakalėjos prekės yra pasikartojančios, jautrios laikui ir labai orientuotos į krepšelį – būtent toks naudojimo atvejis, kai pokalbių įrankiai gali supaprastinti sprendimus.

Kaip pastebi rinkos pelningumo ekspertas Michaelas Westerweelis, tai mažiau susiję su „dirbtiniu intelektu mažmeninėje prekyboje”, o daugiau su tuo, kur prasideda apsipirkimo kelionė. Užuot pradėję nuo mažmenininko svetainės, ji vis dažniau prasideda nuo sąsajos, kurioje žmonės „mąsto garsiai”.

Šis pokytis daro spaudimą produktų duomenims, pakeitimams ir rekomendacijų kokybei – sritims, kurios dabar tiesiogiai veikia matomumą, o ne tik operacijas.

Platesnio dirbtinio intelekto postūmio dalis

Paleidimas grindžiamas platesne „Carrefour” dirbtinio intelekto strategija. Mažmenininkas anksčiau pristatė savo pokalbių robotą „Hopla”, o vėliau „Hopla+”, kuris naudoja pirkimo istoriją krepšeliams tobulinti.

2026 m. pradžioje „Carrefour” taip pat palaikė „Google” universalų komercijos protokolą, kurio tikslas – palengvinti mažmeninės prekybos sistemų prieigą ir naudojimą dirbtinio intelekto įrankiams.

Dirbtinis intelektas buvo laikomas pagrindiniu bendrovės „Carrefour 2030” strategijos ramsčiu, o generalinis direktorius Alexandre’as Bompardas pabrėžė jo vaidmenį efektyvumo ir klientų patirties srityje.

Ką tai reiškia elektroninei prekybai

Elektroninės prekybos komandoms pasekmės aiškios – atradimas juda prieš srovę.

Jei klientai pradeda savo apsipirkimo kelionę dirbtinio intelekto sąsajose, mažmenininkai rizikuoja prarasti tiesioginį srautą, nebent jų produktų duomenys būtų struktūrizuoti, prieinami ir konkurencingi tokioje aplinkoje.

Tai nepakeičia elektroninės prekybos; Atsiskaitymas vis dar vyksta mažmenininko svetainėje. Tačiau tai keičia klientų patekimą. Ir tokioje kategorijoje kaip bakalėjos, kur įpročiai yra svarbūs, šis pokytis gali įvykti greičiau nei tikėtasi.