Keičiasi Italijos vartotojų pirkimo elgsena: 57 proc. pirkėjų dabar daugiausia apsiperka internetu

Italijos vartotojų pirkimo elgsena: Didėja pasitikėjimas

Apklausus 1 000 Italijos vartotojų paaiškėjo, kad 92 % jų mano, jog perkant tiesiogiai iš gamintojų užtikrinama geresnė kaina, nenukenčiant kokybei, o tai rodo, kad jie labai pasitiki pirkimu internetu.

Pasitikėjimas skaitmeninėmis platformomis tebėra didelis: 89 % respondentų išreiškia pasitikėjimą skaitmeniniais pirkiniais, o 87 % teigia esantys patenkinti internetinių produktų kokybe

.

Ekonominiai veiksniai, darantys įtaką plėtrai

Atsižvelgiant į tai, kad 90 proc. italų įvardija kainą kaip pagrindinį rūpestį, vartotojų sprendimų priėmimas dabartinėmis ekonominėmis sąlygomis labai priklauso nuo jautrumo kainai. Neskaitant būtiniausių prekių ir maisto produktų, tipiškas Italijos pirkėjas pernai už pirkinius internetu sumokėjo 552 eurus. Tai rodo, kad pirkimas internetu išaugo 10 %; šį įprotį labiausiai linkę perimti jaunesni, vyriškos lyties vartotojai.

Besikeičianti vartotojų elgsena

Tyrimas atskleidė kai kuriuos pastebimus italų pirkimo elgsenos dėsningumus:

• 57 proc. vartotojų dabar bent pusę laiko perka internetu
• 86 proc. mieliau pirktų skaitmeniniais kanalais
• Daugiau kaip 80 % pirkėjų sąmoningai laukia išpardavimų prieš pirkdami
• 77 % respondentų, norėdami sutaupyti pinigų, yra pasirengę toleruoti ilgesnį pristatymo laiką
• 90 % respondentų vertina įspėjimus apie akcijas

Kintantis požiūris į kokybę

Viena įdomi išvada paneigia įprastą nuomonę apie kainos ir kokybės santykį. Tik trečdalis respondentų vis dar palaiko tiesioginį ryšį tarp kainos ir kokybės, o tai rodo, kad vartotojų suvokimas keičiasi. Tyrime teigiama, kad didėjanti vartotojų paklausa nebrangioms prekėms ir technologijų plėtra lemia suvokiamos kokybės ir kainos „atsiejimą”.

Platformos pasirinkimo kriterijai

Italijos vartotojai, rinkdamiesi pirkimo internetu svetaines, didžiausią reikšmę teikia trims pagrindiniams kriterijams:

• Kompetentingi įkainiai (78 proc.)
• Prekių asortimento gilumas (65 %)
• Pristatymo paslaugos (62 %)
• 76 % respondentų mano, kad renkantis platformą vis dar labai svarbi klientų aptarnavimo kokybė
• 4 iš 10 vartotojų prieš pirkdami aktyviai lygina kainas keliose platformose

Temu rinkos poveikio galia

2023 m. balandžio mėn. Italijos rinkoje debiutavusi „Temu” padarė didelę įtaką. Atrodo, kad platformos tiesioginis gamintojo ir vartotojo verslo modelis, kuris eliminuoja tarpininkus, yra pagrindinė jos sėkmės sudedamoji dalis. Apklausa rodo, kad maždaug du trečdaliai „Temu” naudotojų, kurie žino šią programėlę, rekomenduotų ją savo draugams ir giminaičiams.

Platformos naudojimo modeliai

Tyrimas atskleidė ypatingus Italijos „Temu” naudotojų modelius:

• Iš jų 94 % mieliau apsipirkinėja internetu nei parduotuvėje.
• 86 % bent kartą per mėnesį atlieka užsakymus
• Pagrindinės pirkinių kategorijos – drabužiai (67 %), namų apyvokos daiktai (63 %) ir smulkūs prietaisai (61 %).

Šis tyrimas rodo, kad mažmeninė prekyba Italijoje labai keičiasi, nes vis daugiau Italijos vartotojų pereina prie skaitmeninių kanalų, kuriuose siūlomos priimtinos kainos, tačiau nenukenčia produktų kokybė.