„OpenAI” atsisako tiesioginių pirkimų „ChatGPT”

„ChatGPT” gali turėti įtakos apsipirkimui, bet ne mokėjimui

„OpenAI” jau praėjusiais metais parodė, kad nori būti stipriausia produktų pasirinkimo etape. „ChatGPT” lygina produktus, patikslina reikalavimus, ieško alternatyvų skirtumų ir paaiškina, kas klientui svarbiausia. Būtent šioje dalyje „ChatGPT” gali suteikti didžiausią vertę.

Dabar keičiasi ne dirbtinio intelekto vaidmuo apsipirkime, o pirkimo užbaigimo vieta.

Užuot užpildžius užsakymą tiesiogiai pokalbyje, operacijos dažniau bus nukreipiamos į prekybininkų ir partnerių programas, prijungtas prie „ChatGPT”. Žvelgiant iš kliento perspektyvos, tai aiškiai atspindi, kaip žmonės iš tikrųjų naudoja įrankį.

Žmonės mėgsta naudoti „ChatGPT” norėdami ištirti galimybes, tačiau kai reikia užbaigti pirkimą, jie eina kitur.

Apsipirkimo „ChatGPT” evoliucija

2025 m. sausio mėn.: „OpenAI” pristatė „Operator” – agentą, galintį vartotojo vardu atlikti užduotis žiniatinklio naršyklėje, pvz., užsisakyti maisto produktus ar užpildyti formas.

2025 m. balandžio mėn.: „ChatGPT” gavo naujų apsipirkimo funkcijų – produktų rekomendacijų, apžvalgų, vaizdų ir pirkimo nuorodų – leidžiančių „OpenAI” ryškiau pereiti į produktų pasirinkimo etapą.

2025 m. liepos mėn.: Pasirodė pranešimų, kad „OpenAI” taip pat dirba su savo atsiskaitymo sistema „ChatGPT „, kad pirkimus būtų galima atlikti tiesiogiai pokalbiuose, o įmonė galėtų uždirbti komisinius.

2025 m. rugsėjo mėn.: „OpenAI” oficialiai pristatė „Instant Checkout„, iš pradžių skirtą pirkti iš pasirinktų „Etsy” pardavėjų JAV, o tai yra pirmasis viešas „agentinės komercijos” sprendimas tiesiogiai „ChatGPT”.

2025 m. lapkričio mėn.: Bendrovė pridėjo apsipirkimo tyrimo funkciją, kurioje „ChatGPT” padeda palyginti produktus ir parengia asmeninį apsipirkimo vadovą, taip dar labiau sustiprindama sprendimų priėmimo etapą.

2025 m. gruodžio mėn.: Ankstyvieji skaičiai rodė, kad pirkimai per „ChatGPT” nebuvo ypač įtikinami. Nors srautas padidėjo, konversijų rodiklis buvo tik 1,18 %, vidutinė užsakymo vertė 41,89 €, o krepšelio atsisakymo rodiklis siekė net 77,45 %.

2026 m. kovo mėn.: „OpenAI” pradėjo atsisakyti tiesioginio atsiskaitymo „ChatGPT” ir vis dažniau nukreipti pirkinius į trečiųjų šalių partnerių programas.

Silpniausia vieta atsirado būtent ten, kur elektroninė prekyba yra sunkiausia

Nors produktų rekomendacijos ir palyginimai pokalbių aplinkoje yra gana natūralūs, atsiskaitymas yra kitokia disciplina. Šiame etape tokie veiksniai kaip tiksli kainodara, prieinamumas, pristatymas, mokesčių nustatymai, mokėjimų apdorojimas ir visa paslauga po pirkimo tampa labai svarbūs. Štai kodėl „OpenAI” dabar daugiau dėmesio skiria apsipirkimo atradimui ir tolsta nuo pradinės idėjos tvarkyti visą sandorio procesą.

Net kai balandžio mėnesį buvo išplėstos apsipirkimo funkcijos, jau buvo aišku, kad įmonė daugiausia dėmesio skiria rekomendacijoms, apžvalgoms, vaizdams ir pirkimo nuorodoms, o ne viso sandorio proceso valdymui.

Produktų duomenys, aprašymai ir apžvalgos dabar svarbesni

Tai reiškia, kad mums nereikia vaikytis idėjos bet kokia kaina užbaigti pirkimus tiesiogiai dirbtinio intelekto viduje. Svarbiau yra tai, ar jūsų produktus galima lengvai atrasti, palyginti ir suprasti tokioje aplinkoje. Jei klientai pradės priimti sprendimus „ChatGPT”, svarbu bus ne tik reklamos ar paieškos rezultatai, bet ir tai, kaip el. parduotuvė struktūrizuoja savo produktų duomenis, aprašymus, specifikacijas ir apžvalgas.

Taip yra todėl, kad „OpenAI” savo apsipirkimo rezultatus pirmiausia kuria remdamasi struktūrizuotais duomenimis iš trečiųjų šalių šaltinių.