Personalizavimas elektroninėje prekyboje: kaip dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis formuoja ateitį

Kaip teigiama ataskaitoje : „Šiais metais nusprendėme pakeisti kursą, kad atskleistume didžiulį naujų technologijų, tokių kaip dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis, poveikį rinkai.”

Personalizavimas yra svarbesnis nei bet kada anksčiau verslo augimui. Tiesą sakant, 89 % sprendimų priėmėjų mano, kad personalizavimas bus neįkainojamas jų verslo sėkmei per ateinančius trejus metus.

Dirbtinio intelekto poveikis personalizavimui

Dirbtinis intelektas keičia personalizavimo ir rinkodaros strategijas. Tiesą sakant, 73 % verslo lyderių sutinka , kad dirbtinio intelekto pritaikymas turės didelę įtaką personalizavimui. Dirbtinis intelektas leidžia realiuoju laiku apdoroti didžiulius duomenų kiekius, o tai lemia prognozuojamas įžvalgas ir individualizuotą klientų įtraukimą. Šis pokytis pakels personalizavimą į naują lygį, nes įmonės galės numatyti klientų poreikius ir kurti pritaikytą patirtį.

Source: Twilio Segment

Z karta ir nauji lūkesčiai

Jaunesni vartotojai, ypač Z karta, reikalauja geresnės skaitmeninės patirties ir daugiau personalizavimo. Z karta reikalauja autentiškumo, skaidrumo ir įsitraukimo. Tai verčia įmones imtis naujo požiūrio.

85 % įmonių dabar planuoja pritaikyti arba optimizuoti savo rinkodaros strategiją, kad atitiktų unikalius Z kartos vartotojų poreikius ir pageidavimus.

Etiškas dirbtinio intelekto naudojimas

Pagrindinis skirtumas tarp lyderių ir atsilikėlių dirbtinio intelekto lenktynėse yra etika. Net 54 % įmonių sprendžia dirbtinio intelekto privatumo ir etinius aspektus diegdamos duomenų platformą su patikima privatumo kontrole. Teikdamos pirmenybę privatumui, šios įmonės gali sukurti klientų pasitikėjimą ir užtikrinti, kad dirbtiniu intelektu pagrįstas personalizavimas būtų saugus ir etiškai atsakingas. Iš tiesų, žmonės vis dažniau reiškia susirūpinimą ir nerimą dėl to, kaip tvarkomi jų asmens duomenys.

Nuspėjamoji analizė ir ateitis be slapukų

Atsižvelgiant į netikrumą dėl trečiųjų šalių slapukų, 55 % verslo lyderių mano, kad dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi naudojimas nuspėjamajai analizei bus raktas į personalizavimo ateitį. Tai leis prekių ženklams teikti aktualią ir savalaikę sąveiką, pagrįstą pirmosios šalies duomenimis.

Dirbtinio intelekto pokalbių robotų iškilimas

Kiek daugiau nei pusė (58 proc.) verslo lyderių lažinasi dėl dirbtinio intelekto valdomų pokalbių robotų kaip kito didelio personalizavimo technologijos pokyčio per ateinančius penkerius metus. Išmaniosios pokalbių robotų platformos, galinčios valdyti sudėtingus santykius su klientais dideliu mastu, bus kitas didelis personalizavimo šuolis naudojant pokalbių dirbtinį intelektą.