Kā mobilās komercijas kopienas mārketings nodrošina augstāku ROI nekā tradicionālie kanāli

Sensor Tower, Adjust un Reddit sagatavotajā ziņojumā ir kartēts mobilo sakaru tirgus pašreizējais stāvoklis. Tas parāda, ka kopienas videi ir vislielākā ietekme uz pieteikumu saglabāšanu, ieņēmumiem un ilgtermiņa pieaugumu.

Lietotājs, kurš pieņem lēmumus, pamatojoties uz kopienas ieteikumiem, ir lojālāks, iesaistīts un parasti arī izdevīgāks.

Mobilās ierīces kā galvenais klientu kaujas lauks

2024. gadā mobilo lietojumprogrammu izmantošana sasniedza jaunu vēsturisko maksimumu. Lietotāji tajās pavadīja neticami 4,2 triljonus stundu, un vidējais laiks, kas veltīts lietotnēm, pārsniedz 3,5 stundas dienā vienai personai. Šī intensīvā interese atspoguļojās arī patērētāju tēriņos – lietojumprogrammas sasniedza 150 miljardu ASV dolāru apgrozījumu tikai iOS un Google Play platformās, kas ir 13% pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Tādējādi mobilais mobilais ir vēl pamanāmāk apstiprinājis savu pozīciju kā mūsdienu galvenais komunikācijas un komerciālais kanāls.

Ja zīmols vēlas saglabāt klientu uzmanību, tam ir jārēķinās ar to, ka mobilais tālrunis tagad ir galvenā vieta, kur tiek pieņemti biznesa lēmumi.

Kas pašlaik ietekmē klientu digitālo uzvedību?

1. AI lietotnes dominē

Lietojumprogrammas, kas izmanto (vai vismaz paziņo par mākslīgā intelekta izmantošanu), reģistrēja 17 miljardus lejupielādes – vairāk nekā 13% no kopējā apjoma. Ģeneratīvais mākslīgais intelekts ir ienācis izglītībā, produktivitātē un finansēs. Tādas lietojumprogrammas kā ChatGPT vai Duolingo ir ievērojami palielinājušas ieņēmumus tieši mākslīgā intelekta funkciju dēļ.

Mākslīgais intelekts ir kļuvis par komerciāli spēcīgu elementu, kas var palielināt interesi par lietojumprogrammu ne tikai tehniski gudru lietotāju vidū, bet arī plašākā sabiedrībā. Uzņēmumiem tas nozīmē, ka, ja viņu lietotnei (vai pat tīmekļa pakalpojumam) ir kāda mākslīgā intelekta funkcionalitāte, ir vērts to aktīvi paziņot. Tas faktiski var ietekmēt klientu lēmumu pieņemšanu jau no atlases posma.

2. Nespēļu lietojumprogrammu pieaugums

Lietotāju tēriņi arvien vairāk mainās ārpus spēlēm. Pieteikumi no tādām jomām kā produktivitāte, foto un video vai finanses uzrādīja pieaugumu par 25% gadā. Izstrādātāji, kuri zina, kā monetizēt pakalpojumus tieši lietojumprogrammā, šodien gūst lielāku peļņu nekā tradicionālie spēļu giganti.

3. Kriptogrāfijas atgriešana

Pēc FTX krituma izraisītā sabrukuma kriptovalūtu lietojumprogrammas atgūstas. 2024. gadā mijiedarbību skaits palielinājās par 37%, un līdz ar to arī uzticība šim segmentam. Fintech jaunuzņēmumiem vai investīciju lietotnēm tas nozīmē intereses atgriešanos un jaunas iespējas.

Kopienas mārketings kā kanāls ar vislielāko atdevi

Pielāgojiet pētījumus salīdzināja lietotāju veiktspēju, kas iegūta no dažādiem reklāmas kanāliem, tostarp Facebook, TikTok, Snapchat un Reddit. Izrādījās, ka lietotāji no kopienas vides ir vērtīgāki lietojumprogrammām vairākos rādītājos:

• Lielāka iesaistīšanās: Redditors lietojumprogrammās pavadīja līdz pat 103% vairāk laika nekā vidējais lietotājs no cita kanāla (pēc 30 dienām pēc instalēšanas).
• Augstāka aizture: Pēc mēneša lietotnē atgriežas par 15% vairāk lietotāju no Reddit nekā no citām platformām.
• Viņi tērē ātrāk: Uzstādīšanas dienā viņu izdevumi bija līdz pat 159% lielāki nekā tradicionālo digitālo mediju lietotājiem.

Lietotājs, kurš pieņem lēmumus, pamatojoties uz kopienas ieteikumiem, ir lojālāks, iesaistīts un parasti arī izdevīgāks.

Ko mobilās komercijas kopienas mārketings nozīmē e-komercijai?

Jums nevajadzētu par zemu novērtēt kopienas kontekstu. Veids, kā cilvēki runā par jūsu produktu kopienās, bieži vien bez jūsu tiešas līdzdalības, būtiski ietekmē lēmumu pieņemšanu un reklāmguvumus. Citu lietotāju autentiskai pieredzei ir aizvien lielāka nozīme uzticības veidošanā neatkarīgi no tā, vai pārdodat fizisku produktu vai digitālu pakalpojumu.

Pat ja jums nav sava lietojumprogrammas, princips paliek nemainīgs: cilvēki pārbauda, kas darbojas un kas nedarbojas diskusijās, kuras viņi uzskata par uzticamu. Tāpēc ir svarīgi aktīvi uzraudzīt diskusijas. Kas tiek teikts par jūsu zīmolu Facebook grupās vai forumos, kur tiek apspriestas tēmas, kas ietilpst jūsu segmentā?

Jums nav jāiesaistās visās debatēs, bet jums noteikti vajadzētu klausīties. Līdzdalība – aktīva vai pasīva – ir atslēga, lai spētu ne tikai uzraudzīt uzticēšanos, bet arī to veidot.

Lai gan e-komercija pēdējos gados galvenokārt nodarbojas ar veiktspējas kampaņām, 2025. gads parāda, ka ilgtermiņa izaugsme notiks caur uzticēšanos un kopienu. Uzticēšanās nav tikai zīmols, bet arī par to, kur un kā par to tiek runāts. Un mobilais ir tieši vieta, kur uzticēšanās pārvēršas naudā.