Meta AI tiek ieviests Eiropā

Kāpēc tas ir svarīgi e-komercijai

Šī paplašināšanās rada gan izaicinājumu, gan iespēju tiešsaistes mazumtirgotājiem. Patērētāju uzvedību un cerības var būtiski ietekmēt Meta AI integrācija ar Facebook, Instagram, WhatsApp un Messenger – platformām, kuras daudzi uzņēmumi pašlaik izmanto klientu piesaistei.

700 miljoni cilvēku visā pasaulē jau izmanto rīku, kas var meklēt produktus, atbildēt uz jautājumiem un apkopot informāciju, neizejot no savām ziņojumapmaiņas lietotnēm, mazumtirgotājiem ir jāpievērš uzmanība.

Funkcijas, kas ir svarīgas tiešsaistes pārdevējiem

Tērzēšanas funkcionalitāte sešās valodās ir pirmais solis ieviešanā Eiropā. Izmantojot zilu apļa ikonu savās ziņojumapmaiņas lietotnēs, lietotāji varēs piekļūt Meta AI, kas ļaus viņiem:

• Produktu ieteikumu pieprasīšana tieši lietotnē
• Izpētiet pirkuma lēmumus, neizejot no sarunām
• Izsauciet Meta AI grupas tērzēšanā, izmantojot “@MetaAI” kopīgiem iepirkšanās lēmumiem
• Atklājiet saturu, tostarp ar produktiem saistītās ziņas un ruļļus

Tā kā Meta AI var izgūt atbilstošas ziņas, pamatojoties uz lietotāju vaicājumiem, satura atklāšanas funkcija varētu būt īpaši svarīga mazumtirgotājiem, kuri iegulda organisko sociālo mediju mārketingu.

Biznesa sagatavošana

Lai gan pilnīgs efekts joprojām nav zināms, dažiem tiešsaistes mārketinga speciālistiem vajadzētu sākt domāt par dažām taktikām:

• Padariet sociālo mediju saturu mākslīgā intelekta atklājamāku – skaidri produktu apraksti un kategoriski hashtags var palīdzēt Meta AI parādīt jūsu piedāvājumus, kad tas ir svarīgi
• Uzraugiet klientu apkalpošanas pieprasījumus – klienti var sākt problēmu novēršanu, izmantojot Meta AI, pirms sazinās ar atbalsta darbiniekiem, kas var mainīt jautājumu veidus, uz kuriem atbild cilvēki.
• Apsveriet grupu iepirkšanās pieredzi – izmantojot Meta AI grupas tērzēšanas funkcionalitāti, kopīga pirkšana varētu kļūt izplatītāka – mazumtirgotāji varētu gūt labumu ar grupu atlaidēm vai ieteikumu programmām

Pēc Meta domām, šī palaišana ir “pirmais solis” papildu AI funkciju ieviešanā Eiropā. Tālāk varētu būt ASV piedāvātās funkcijas, piemēram, personalizācija un radošāki rīki.

E-komercijas uzņēmumiem ir ierobežots laiks, lai izprastu un pielāgotos mainīgajiem patērētāju paradumiem, pirms tie iesakņojas, jo Eiropas patērētāji sāk eksperimentēt ar šo rīku.  Klienti var konstatēt, ka viņu iesaistes un reklāmguvumu rādītāji ir ievērojami uzlabojušies, ja šie jaunie mijiedarbības modeļi tiek veiksmīgi iekļauti viņu digitālajā stratēģijā.