OpenAI attālinās no tiešajiem pirkumiem ChatGPT

ChatGPT var ietekmēt iepirkšanos, bet ne maksājumu

OpenAI jau pagājušajā gadā parādīja, ka vēlas būt spēcīgākais produktu izvēles fāzē. ChatGPT salīdzina produktus, precizē prasības, meklē atšķirības starp alternatīvām un precizē, kas klientam ir vissvarīgākais. Tieši šī ir daļa, kurā ChatGPT var sniegt vislielāko vērtību.

Tagad mainās nevis mākslīgā intelekta loma iepirkšanās, bet gan pirkuma pabeigšana.

Tā vietā, lai pabeigtu pasūtījumu tieši tērzēšanā, darījumi biežāk tiks novirzīti uz tirgotāju un partneru lietojumprogrammām, kas savienotas ar ChatGPT. No klienta viedokļa tas skaidri atspoguļo to, kā cilvēki faktiski izmanto rīku.

Cilvēkiem patīk izmantot ChatGPT, lai izpētītu iespējas, bet, kad runa ir par pirkuma pabeigšanu, viņi dodas citur.

Iepirkšanās evolūcija ChatGPT

2025. gada janvāris: OpenAI ieviesa operatoru, aģentu, kas lietotāja vārdā spēj veikt uzdevumus tīmekļa pārlūkprogrammā, piemēram, pasūtīt pārtikas preces vai aizpildīt veidlapas.

2025. gada aprīlis: ChatGPT saņēma jaunas iepirkšanās funkcijas – produktu ieteikumus, atsauksmes, attēlus un pirkumu saites -, kas ļauj OpenAI pamanāmāk ieiet produktu izvēles fāzē.

2025. gada jūlijs: Parādījās ziņojumi, ka OpenAI strādāja arī pie savas norēķinu sistēmas ChatGPT , lai pirkumus varētu veikt tieši tērzēšanā un uzņēmums varētu nopelnīt komisijas maksu.

2025. gada septembris: OpenAI oficiāli uzsāka tūlītējo norēķināšanos, sākotnēji pirkumiem no izvēlētiem Etsy pārdevējiem ASV, kas ir pirmais publiskais “aģentu komercijas” risinājums tieši ChatGPT.

2025. gada novembris: Uzņēmums pievienoja iepirkšanās izpētes funkciju, kurā ChatGPT palīdz salīdzināt produktus un sagatavo personalizētu iepirkšanās ceļvedi, vēl vairāk stiprinot lēmumu pieņemšanas posmu.

2025. gada decembris: Agrīnie skaitļi liecināja, ka pirkumi, izmantojot ChatGPT, nebija īpaši pārliecinoši. Lai gan datplūsma palielinājās, reklāmguvumu līmenis bija tikai 1,18%, vidējā pasūtījuma vērtība 41,89 eiro un grozu pamešanas līmenis pat 77,45%.

2026. gada marts: OpenAI sāka atkāpties no tiešās norēķināšanās ChatGPT un arvien vairāk novirzīt pirkumus uz trešo pušu partneru lietojumprogrammām.

Vājākais punkts parādījās tieši tur, kur e-komercija ir visgrūtāk

Lai gan produktu ieteikumi un salīdzinājumi tērzēšanas vidē ir salīdzinoši dabiski, norēķināšanās ir cita disciplīna. Šajā posmā tādi faktori kā precīza cena, pieejamība, piegāde, nodokļu iestatījumi, maksājumu apstrāde un viss pēcpirkuma pakalpojums kļūst kritiski svarīgi. Tāpēc OpenAI tagad vairāk koncentrējas uz iepirkšanās atklāšanu un attālinās no sākotnējās idejas par visu darījuma procesu.

Pat tad, kad iepirkšanās funkcijas tika paplašinātas aprīlī, jau bija skaidrs, ka uzņēmums galvenokārt koncentrējas uz ieteikumiem, atsauksmēm, attēliem un pirkumu saitēm, nevis uz pilna darījumu procesa pārvaldību.

Produktu dati, apraksti un atsauksmes tagad ir svarīgāki

Tas nozīmē, ka mums nav jādzenas pēc idejas par pirkumu pabeigšanu tieši mākslīgā intelekta iekšienē par katru cenu. Svarīgāk ir tas, vai jūsu produktus var viegli atklāt, salīdzināt un saprast šādā vidē. Ja klienti sāks pieņemt lēmumus ChatGPT, tad svarīgi būs ne tikai reklāmas vai meklēšanas rezultāti, bet arī tas, cik labi e-komercijas veikals strukturē savus produktu datus, aprakstus, specifikācijas un atsauksmes.

Tas ir tāpēc, ka OpenAI veido iepirkšanās rezultātus galvenokārt uz strukturētiem datiem no trešo pušu avotiem.