Tirgus pārdevēji zaudē divas dienas nedēļā manuāliem uzdevumiem

Marketplace pārdevēju tendenču ziņojumā 2025 tika analizēti e-komercijas uzņēmumi ASV un Eiropā. Rezultāti liecina, ka vidējais pārdevējs tagad darbojas sešās tirdzniecības vietās, un trešdaļa uzņēmumu vienlaikus darbojas septiņās vai vairākās platformās.

Puse pārdevēju joprojām izmanto Excel izklājlapas

Neskatoties uz tehnoloģisko progresu, 52% pārdevēju paļaujas uz izklājlapām vai iekšējiem rīkiem, lai pārvaldītu savu biznesu. Vēl 45% atjaunina cenas un informāciju par produktiem manuāli tieši atsevišķu tirdzniecības vietu administrēšanā.

Rezultāts? Gandrīz divas pilnas darba dienas nedēļā tiek veltītas ikdienas uzdevumiem, piemēram, produktu sarakstu labošanai, krājumu atjaunināšanai un atgriešanas apstrādei.

Uzņēmumiem, kas pārdod vairākās platformās, tas nozīmē nebeidzamu kopēšanas un ielīmēšanas operāciju un kļūdu pārbaudes ciklu.

Cenas un redzamība ir lielākais izaicinājums

Gandrīz trešdaļa pārdevēju (29%) norādīja, ka cenas un produktu redzamība ir visgrūtākais izaicinājums. Manuālie procesi kavē uzņēmumus ātri reaģēt uz konkurentu cenu izmaiņām vai sezonālo pieprasījumu. Kad pārdevējs maina cenu Amazon, viņiem tas pats jādara eBay, Zalando un visās citās platformās – bieži vien manuāli.

Situācija pasliktinās arī klientiem. Saskaņā ar ChannelEngine iepriekšējo iepirkšanās paradumu aptauju, 47% patērētāju tagad sāk meklēt produktus tieši tirdzniecības vietās, gandrīz divas reizes vairāk nekā tie, kas sāk Google. Turklāt 63% klientu dod priekšroku pirkumiem tirdzniecības vietās, nevis zīmolu vietnēs.

Automatizācija vairs nav obligāta

Pat 91% pārdevēju uzskata, ka automatizācija ir kritiski svarīga viņu biznesam. Vairāk nekā trešdaļa sagaida, ka mākslīgā intelekta iepirkšanās palīgi – rīki, kas var meklēt, salīdzināt un pat iegādāties klientu vārdā – divu gadu laikā ieviesīs nākamās lielās pārmaiņas tirgus tirdzniecībā.

Šīs izmaiņas jau tiek sauktas par “aģentu komerciju”, un tas nozīmē, ka mākslīgā intelekta palīgi pārņems dažus iepirkšanās lēmumus no cilvēkiem. Pārdevējiem tas ir vēl viens izaicinājums: viņiem ir jāoptimizē ne tikai cilvēkiem, bet arī mākslīgā intelekta sistēmām.

Brīvdienu sezona zem spiediena

Problēmas ar manuāliem procesiem pastāv visu gadu, bet tās ir visdārgākās svētku sezonā. Liels pasūtījumu apjoms un intensīva konkurence nozīmē, ka katra zaudētā stunda pārvēršas par konkrētiem zaudētiem ieņēmumiem.

Uzņēmumi, kas joprojām strādā ar izklājlapām un manuāliem atjauninājumiem, vienkārši nespēj sekot līdzi tirgus izmaiņām. Lai gan automatizētās sistēmas dažu minūšu laikā var pielāgot cenas visās platformās, manuāls process var ilgt stundas vai dienas. Pat Google nesen ieviesa mākslīgā intelekta formulas izklājlapās , lai palīdzētu automatizēt atkārtotus datu uzdevumus, taču tirgus pārdevējiem ir nepieciešams vairāk nekā tikai viedās izklājlapas — viņiem ir nepieciešama pilnīga integrācija.

Pāreja uz automatizāciju nav tikai efektivitāte – tā kļūst par izdzīvošanas prasību. Tā kā AI iepirkšanās palīgi ienāk tirgū un patērētāju uzvedība turpina mainīties uz tirdzniecības vietām, pārdevēji, kuri nav automatizējuši savas darbības, riskē atpalikt no konkurentiem, kuri var pielāgot cenas, atjaunināt krājumus un reaģēt uz tirgus izmaiņām reāllaikā.