Новиот германски закон ви овозможува да ги откажете онлајн нарачките со еден клик

Сојузната министерка Стефани Хубиг го објави мандатот оваа недела во Берлин, изјавувајќи дека “откажувањето мора да биде едноставно како нарачување онлајн”. Новиот закон бара функцијата за откажување да биде јасно означена, континуирано достапна за време на периодот на повлекување и видливо прикажана на секој онлајн интерфејс.

Што се менува за потрошувачите

Копчето за повлекување има за цел да го елиминира сегашниот лавиринт на процеси на откажување кои често вклучуваат скриени форми за контакт, телефонски повици во текот на работното време или закопани е-маил адреси. Германските купувачи ќе добијат моќ да излезат од несаканите договори со истата леснотија како што и во нив.

Сепак, владата исто така ги заостри правилата во корист на трговците. Тековниот период на повлекување е ограничен на максимум 12 месеци и 14 дена, дури и кога бизнисите не успеваат да обезбедат соодветни правни информации. Дополнително, компаниите повеќе нема да бидат обврзани да испраќаат услови на договорот на хартија кога ќе се побара.

Зошто бизнисите се противат

Европските групи за застапување на малопродажба тврдат дека нема докази за широко распространет проблем кој ги оправдува задолжителните копчиња за повлекување. Германската асоцијација за електронска трговија bevh тврди дека регулативата создава “само губитници” и додава непотребна техничка комплексност на онлајн продавниците.

Тензијата се одразува на пошироката дебата низ ЕУ за дигиталните права на потрошувачите наспроти слободата на деловно работење. Додека Германија ја води одговорноста со специфични детали за спроведување, основната директива на ЕУ влијае на сите земји-членки.

Што трговците на мало мора да подготват

Онлајн продавниците имаат околу 18 месеци за да ја интегрираат функционалноста за откажување во нивните платформи. Копчето мора да користи јасен јазик како “Откажи договор” и да остане достапно во текот на целиот период на повлекување. Техничките спецификации и точните барања за поставување сè уште се финализираат.

Законот го претставува германското толкување на пошироките регулативи за дигитална трговија во ЕУ, сугерирајќи дека слични мерки би можеле да се прошират низ европските пазари. За меѓународните трговци на мало кои продаваат во Германија, усогласувањето станува задолжително без оглед на правилата на нивната земја.

Германските потрошувачи добиваат невидена моќ за откажување, додека бизнисите се соочуваат со нови технички барања и потенцијални влијанија врз приходите од полесното враќање на нарачки.

Врз основа на известување од EcommerceNews.eu