Половина од Европејците редовно ги користат услугите на BNPL

Плаќањето подоцна станува рутина

Меѓу оние што користат BNPL, тоа ретко е еднократна одлука. Во Германија и Франција, 40% од корисниците плаќаат за купување на рати повеќепати годишно. Во Австрија, околу еден од три луѓе го прави ова секој месец.

Некои одат и подалеку. Во Германија, 20% од корисниците ги одложуваат плаќањата месечно, а 10% неделно. Швајцарија е исклучок. Само 25% од испитаниците велат дека воопшто користат услуги со плаќање подоцна, а 40% од нив тоа го прават еднаш годишно или помалку.

Електроника води, но локалните разлики се важни

Електрониката е најчеста категорија за плаќања на рати на пазарите на ЕУ:

• Германија: 50%
• Италија: 54%
• Франција: 44%

На друго место, однесувањето се менува. Во Швајцарија, ратите почесто се користат за автомобили и мотори. Во Франција и Италија, 40% од потрошувачите ги финансираат домашните апарати на овој начин.

Германија и Австрија се истакнуваат во модата, каде околу 25% од купувачите плаќаат облека на рати, што е забележливо повеќе отколку во други земји.

Не се работи само за достапност

Распределбата на трошоците е главната причина зошто луѓето го избираат BNPL. Најчестиот одговор во сите земји: подобро се вклопува во месечен буџет.

Но, зад оваа одлука има уште нешто:

• Околу 25% велат дека е едноставно поудобно
• Приближно еден од шест смета дека производите изгледаат поевтини
• 20% велат дека инаку не би можеле да си дозволат купување (во Франција, ова се зголемува на околу една третина)

За е-трговијата, ова е важно. BNPL не само што им помага на клиентите да платат, туку го менува начинот на кој ја перцепираат цената.

Другата страна на удобноста

Анкетата исто така укажува на негативни страни. Во Швајцарија, 23% од испитаниците велат дека редовните ратни плаќања имаат силно или многу силно влијание врз нивното ментално здравје.

Тоа е сигнал и за трговците и за регулаторите. Како што расте употребата, расте и притисокот околу транспарентноста и одговорната употреба.

Што значи ова за онлајн малопродажбата

Постојат еден практични детали што вреди да се напомене, на пазарите на ЕУ, ратите најчесто се користат за купувања над €250.

За играчите во е-трговијата, BNPL веќе го прави очигледното – им помага на луѓето да кажат да на поголеми нарачки. Но, анкетата сугерира нешто посуптилно: купувачите не го користат само кога мораат, туку го користат затоа што им е полесно.

Тоа малку ја менува играта. Помалку станува збор за “нудење BNPL или не”, а повеќе за тоа колку јасно го претставуваш. Ако клиентите го користат редовно, ќе очекуваат транспарентност, колку ќе платат, кога и како тоа се вклопува во нивниот буџет.