87% од полските купувачи се дигитализираат: Зелената трговија го води патот

Регулаторната рамка ја зајакнува дигиталната трговија

Полска активно ги имплементира клучните прописи на ЕУ, вклучувајќи го и Законот за дигитални услуги и Регулативата на платформата за бизнис. Овие промени имаат за цел да ја подобријат заштитата на потрошувачите и да ги регулираат платформите за електронска трговија, особено оние кои работат надвор од ЕУ. Комората за дигитална економија силно ги поддржува овие мерки, особено во подобрувањето на спроведувањето на заштитата на потрошувачите и собирањето на ДДВ.

Одржливото купување добива интензитет

Ставовите на потрошувачите кон одржливото купување покажаа извонредни промени:

• 60% од купувачите сега се подготвени да чекаат консолидирани пратки (за разлика од 40%)
• 55% ја нагласуваат важноста на еколошкото пакување
• 34% се подготвени да платат дополнително за еко-пакување (6% зголемување)

Враќање и еколошка свест

Пазарот покажува интересни парадокси во свеста за животната средина:

• 36% го признаваат влијанието на враќањата врз животната средина
• Вкупниот рејтинг на општествена одговорност се зголемил на 4,19 во 2023 година (од 4,08)
• Потрошувачите ги вреднуваат деталните описи на производите и сликите за да ја намалат стапката на враќање

Усвојување на технологијата и дигитална трансформација

Клучните технолошки трендови вклучуваат:

• Широко распространето усвојување на ВИ за автоматизација, UX дизајн и обслужвање на клиенти
• Фокусирајте се на омни-канални стратегии и персонализација
• Големи податоци и автоматизација водечки приоритети за 2024 година

Преференции за плаќање и однесување на потрошувачите

Значајни промени во навиките за плаќање:

• BLIK и брзите трансфери доминираат во онлајн плаќањата
• 40% користат мобилни плаќања во физички продавници
• Плаќањата во готовина паѓаат под 10%
• Шкафчињата за пакети се појавуваат како префериран метод за испорака

Раст на пазарот и трендови на потрошувачите

Пазарот покажува стабилни индикатори за раст:

• 37% прават 5+ онлајн купувања месечно
• 87% редовно купуваат онлајн (2% зголемување од 2023 година)
• 48% купуваат намирници онлајн
• 42% учествуваат во ретрговија (втора рака)
• 25% од купувачите издвојуваат над 30% од нивниот буџет за предмети втора употреба

Влијание на инфлацијата и приспособување

Една третина од потрошувачите го зголемиле онлајн купувањето поради инфлацијата, гледајќи го како алатка за оптимизација на буџетот. Овој тренд придонел за севкупниот раст на фреквенцијата и прифаќањето на е-трговијата.

Полскиот сектор за електронска трговија продолжува да созрева, балансирајќи ја регулаторната усогласеност, технолошкиот напредок и иницијативите за одржливост, додека се прилагодува на развојот на потрошувачките преференции и економските услови.