Italias e-handelsmarked når 90,6 milliarder euro

Markedsplasser leder markedet igjen

Markedsplassplattformer var blant de sterkest presterende e-handelssegmentene i Italia i fjor, med en omsetning på over 17,1 milliarder euro og en årlig vekst på 15,7 %.

Amazon, Temu, Subito og eBay inntok de fire øverste plassene i Italias e-handelsrangering, noe som understreker den økende betydningen av plattformbaserte e-handelsmodeller.

Temus fremgang skiller seg spesielt ut. Plattformen klatret til andreplass i Italia mindre enn to år etter at den kom inn på markedet.

Ifølge rapporten styrker markedsplassene sin rolle i det digitale handelsøkosystemet, samtidig som salg gjennom apper også blir stadig mer relevant i sektoren.

Mote og skjønnhet fortsetter å vokse

Mote forble en av Italias største e-handelskategorier i 2025, med en omsetning på 6,56 milliarder euro og en vekst på 8,8 %.

Health and Beauty opplevde noen av de sterkeste vekstene i markedet, med en økning på 24,2 % til mer enn 2 milliarder euro. Rapporten knytter denne prestasjonen til influencer-markedsføring og innhold på sosiale medier .

Sport hadde også solid vekst på 10,4 %, elektronikk økte med 6,5 % og mat og drikke med 5 %.

Samtidig begynte noen sektorer som vokste raskt tidligere år, å bremse ned. Kjæledyr falt med 3,3 %, biler og motorsykler falt med 4,1 %, mens bolig og møbler falt med 1,1 %.

Rapporten beskriver 2025 som en fase med «normalisering» for italiensk e-handel etter den sterke akselerasjonen som ble sett tidligere år.

KI blir en større prioritet for netthandel

Kunstig intelligens er et av de mest omtalte temaene i rapportens utsikter for 2026.

Blant de spurte selskapene sa 17 % at de øker bruken av AI-modeller for å skape prediktive og personlige handleopplevelser i sanntid. Ytterligere 14 % pekte på samtalehandel og automatisert kundeservice gjennom stadig mer sofistikerte AI-chatboter.

Rapporten fremhever også økende interesse for «Agentic Commerce», hvor AI-agenter kan håndtere kundeinteraksjoner og potensielt støtte kjøpsbeslutninger i fremtiden.

I introduksjonen tar Casaleggio Associati opp muligheten for at e-handel gradvis kan bevege seg mot systemer designet for å samhandle ikke bare med forbrukere, men også med AI-assistenter.

Mobilshopping dominerer fortsatt

Mobile enheter fortsetter å spille en sentral rolle i italiensk netthandel. Ifølge rapporten brukte 35,4 millioner italienere mobile enheter daglig for å surfe på nettet i 2025, mens bruken av stasjonære enheter fortsatte å synke.

Studien viser også en sterk tilstedeværelse av app-basert e-handel i sektorer som mote, markedsplasser og turisme, spesielt blant landets største e-handelsoperatører.

Internasjonale plattformer øker presset

Rapporten fremhever også den økende vekten av internasjonale netthandelsselskaper i det italienske markedet.

I kategorier som markedsplasser, turisme og elektronikk fortsetter globale operatører å dominere de høyest rangerte posisjonene. Kinesiske plattformer som Temu, Shein og AliExpress fortsetter også å ekspandere i europeiske markeder, inkludert Italia.

Noen kategorier forblir sterkt innenlandske. Apotek, for eksempel, er 99 % italiensk-eid, hovedsakelig på grunn av regulatoriske krav.

Alt i alt tegner rapporten et bilde av et italiensk e-handelsmarked som i økende grad konsentreres rundt store plattformer, mobilhandel og AI-drevne teknologier, mens veksten varierer betydelig mellom sektorer.