Ny forskning viser hvordan 5 EU-markeder handler på nett

7 viktigste grunner til at europeere velger netthandel

Flere grunner får kunder til å kjøpe på nettet, for eksempel:

• Hjemlevering
• Billige priser
• Gode tilbud
• bekvemmelighet
• et bredere utvalg av produkter
• høyere nivåer av produktinformasjon
• 24/7 tilgjengelighet

Hjemlevering er en prioritet for 50 % av de britiske respondentene, 43 % av de tyske respondentene og 42 % av de franske respondentene, mens billige priser er en prioritet for 47 % av respondentene.

EU-markeder: Enhetsbruk og shoppingkategorier

De mest populære digitale enhetene blant europeiske forbrukere er stasjonære datamaskiner, etterfulgt av bærbare datamaskiner og smarttelefoner. Bruken av stasjonære datamaskiner har imidlertid gått ned, med 40 % av de globale respondentene som sier at de aldri handler med en stasjonær datamaskin.

Bærbare datamaskiner er mer populære som shoppingenheter, med 24 % av respondentene som sa at de aldri hadde handlet med en bærbar datamaskin det siste året.

Smarttelefoner er de mest populære enhetene for kjøp på nettet, med 39 % som alltid bruker dem i Frankrike, 38 % i Storbritannia og 29 % i Tyskland.

Smart TV-handel har ennå ikke vunnet popularitet, med 83 % av kundene i Storbritannia og Tyskland som aldri har brukt den.

Mote og tilbehør er de mest populære produktkategoriene på nettet, med 64 % av Benelux-kundene som kjøpte moteprodukter året før og 61 % av tyske kunder.

Imidlertid var det mindre sannsynlig at europeiske respondenter kjøpte dagligvarer på nettet det siste året enn gjennomsnittet i 20 land på 41 %. Skjønnhets- og kosmetikkprodukter er også mer populære i Benelux-landene, med 39 % av kundene som kjøpte elektronikk på nettet det siste året.

Husholdningsartikler er et populært nettkjøp, med 41 % av respondentene fra Benelux-landene og Tyskland som kjøpte husholdningsartikler det siste året.

EUs leveringsforventninger: Hastighet vs bærekraft

Forhandlere og merkevarer i EU-markeder må oppfylle kundenes forventninger til leveringshastighet for å konkurrere effektivt og vinne flere kunder. Levering samme dag er ubetydelig for nordiske forbrukere, mens levering neste dag er høyt verdsatt i Storbritannia og Frankrike.

Norden er minst brukt til levering neste dag, med 41 % som ikke vurderer det for noen kjøp.

Franske forbrukere er mest sannsynlig å verdsette karbonnøytral hjemlevering, med 75 % som verdsetter det eller veldig viktig. En miljøvennlig tilnærming til levering verdsettes høyere i Benelux-landene (69 % sier det er viktig eller veldig viktig) enn i Norden.

EU-markeder: Nøkkelinnsikt

Forskningen avslører betydelige variasjoner i netthandelsatferd på tvers av europeiske markeder, med klare mønstre som dukker opp i preferanser og prioriteringer. Mens digital handel fortsetter å vokse, eksisterer det bemerkelsesverdige regionale forskjeller i leveringsforventninger, forbruksmønstre og handlefrekvenser.

Viktige trender viser at smarttelefoner overgår tradisjonell stasjonær databehandling som den foretrukne shoppingenheten, selv om adopsjonsraten varierer fra region til region. Mote og tilbehør dominerer nettkjøp på tvers av markeder.

Disse funnene tyder på at forhandlere må ta i bruk markedsspesifikke strategier i stedet for en one-size-fits-all-tilnærming når de ekspanderer på tvers av europeiske markeder. Å forstå og tilpasse seg lokale preferanser innen leveringsalternativer, betalingsterskler og miljøbevissthet vil være avgjørende for å lykkes med grenseoverskridende e-handel.