PayPal blir forvirret – chatbot-shopping tar av

For et år siden skrev vi om hvordan Perplexity lanserte shoppingfunksjoner for betalende brukere. Nå entrer PayPal som betalingspartner, og bringer shopping til alle brukere i USA.

Hvordan det fungerer

Du skriver inn en produktforespørsel, og Perplexity viser tilbud fra butikker som Abercrombie & Fitch, Ashley Furniture eller Fabletics. Du betaler via PayPal uten å forlate søkegrensesnittet.

For å starte tilbød PayPal 50 % tilbake (maks 50 dollar) på det første kjøpet. Kampanjen varte i en uke fra 25. november.

For handelsmenn

Forhandlere med PayPal-konto kan bli med. Produkter synkroniseres automatisk og vises i søkeresultatene.

Hva det betyr:

• Produkter er synlige akkurat når kundene leter etter dem
• Betalingene går direkte til forhandlerne, ikke gjennom en mellommann
• PayPal dekker beskyttelse mot svindel

Avgjørende er det at forhandleren forblir den ansvarlige forhandleren – ansvarlig for transaksjoner og kundeservice.

Hva dette betyr for e-handel

Perplexity er ikke alene. I oktober skrev vi om hvordan ChatGPT lanserte Instant Checkout – direkte kjøp via chatboten i samarbeid med Etsy og Shopify. For noen dager siden la OpenAI til AI-shopping research – en funksjon som søker og sammenligner produkter for deg.

Mønsteret er tydelig: AI-verktøy skifter fra søkemotorer til butikker.

For nettbutikker betyr dette en ny salgskanal. Sammen med nettsider, markedsplasser og sosiale nettverk, kommer AI-assistenter til. Spørsmålet er ikke om det vil skje, men når.

Hva butikker bør følge med på:

• Produktdatakvalitet – AI vil kun velge godt beskrevne produkter
• Integrasjoner med betalingspartnere som PayPal eller Stripe
• Utvikling av protokoller som OpenAIs Agentic Commerce

Akkurat som med fremveksten av markedsplasser eller sosiale nettverk, vil de som tilpasser seg tidlig også overleve denne gangen. PayPal med Perplexity er en annen aktør i et spill som nettopp har startet.