TikTok Shop blokkerte 70 millioner produkter på seks måneder

Hvor kontrollen starter

TikTok Shop bygger på forebygging. Hver selger må bestå identitetsbekreftelse og kontroll av forretningsdokumentasjon. Nye selgere går deretter gjennom en prøvetid hvor de kun kan legge til et begrenset antall produkter daglig og akseptere et begrenset antall bestillinger.

Det er ikke bare formaliteter. Plattformen sjekker dokumenter, sertifikater og produkttesting – spesielt for kategorier som kosttilskudd eller leker. Disse produktene må godkjennes før de vises i butikken.

Hva skjer etter oppføring

Produktgodkjenning er ikke slutten på kontrollen. TikTok Shop kombinerer automatiserte systemer med menneskelig moderering. Resultatet? I følge dataene deres forsvinner 99,5 % av problematiske produkter før de når kundene.

I første halvdel av 2025 fjernet plattformen over 700 000 selgere fra systemet – hovedsakelig på grunn av brudd på retningslinjene på kontonivå. Ytterligere 200 000 produkter ble fjernet etter oppføring.

Brukere sendte over 900 000 rapporter om mistenkelig innhold gjennom videoer eller direktesendinger i samme periode.

Tilbakekalling og retur

TikTok Shop opprettet også et system for tilbakekalling av produkter. I løpet av seks måneder behandlet de mer enn 4,600 offentlige tilbakekallingskunngjøringer. Plattformen kan identifisere og kontakte kunder som har kjøpt problematiske varer.

For retur tilbyr de:

• Gratis retur for millioner av varer
• 90-dagers pengene-tilbake-garanti for defekte varer
• 55 000 leveringssteder i USA med QR-kode i stedet for papiretikett
• Forhåndsrefusjoner – pengene tilbake umiddelbart etter levering

Hva det betyr for e-handel

Disse tallene viser ressursene som trengs for å kjøre en pålitelig plattform i stor skala. TikTok Shops investering i screening og moderering setter en målestokk som er vanskelig å ignorere.

For uavhengige e-handelsbedrifter er utfordringen en annen. De fleste har ikke volumet til å rettferdiggjøre slike systemer, men kundene begynner å forvente lignende beskyttelsesnivåer uavhengig av plattformstørrelse.

Dataene reiser et praktisk spørsmål: hvor mye svindelforebygging er nok før det blir enten for dyrt eller for restriktivt for legitime selgere?