TikTok-søkeatferd: Hvorfor forbrukere forlater tradisjonelle søkemotorer

«Den store endringen har vært en overgang fra tradisjonelle søkemotorer som et oppdagelsespunkt til noe mer engasjerende, som TikTok. TikTok blir oppdagelsespunktet,» kommenterer en VP for e-handel fra moteindustrien.

Mens andre plattformer bruker den sosiale grafen for å koble brukere til merkevarer, bruker TikTok en interessegraf for å koble brukere med merkevarer. Algoritmen bruker brukerinteresser og interaksjoner for å sortere innhold i stedet for sosiale forbindelser. For en merkevare er dette en mulighet til å nå nye målgrupper. Data viser at 68 % av brukerne er enige i at TikToks For You-side tilbyr spesielt personlig tilpasset innhold som forbedrer produktoppdagelsen.

Organisk oppdagelse på TikTok overgår tradisjonelle søkemotorer

TikTok-brukere oppdager ikke bare innholdet på en tilfeldig måte, men bruker faktisk plattformens søkefunksjoner for å lete etter spesifikt innhold. Ved hjelp av søkefunksjonen og Shop-fanen kan brukerne finne mer ekte og relevante resultater.

I følge dataene er 2 av 3 funn på TikTok gjort med vilje, noe som betyr at nettverket ikke bare er et verktøy for å underholde folk, men også for å informere dem om potensielle kjøp.

Den utviklende TikTok-søkeatferden til brukere

Forskning har identifisert flere nøkkeltrender i TikTok-søkeatferd :

• Over halvparten av respondentene bruker nå video og sosiale medieplattformer for å søke etter produkter i motsetning til å bruke søkemotorer
• Nesten 3 av 5 brukere bruker TikTok-søk
• Omtrent 1 av 4 brukere søker etter noe innen 30 sekunder etter at de har åpnet appen

Det er viktig å nevne at TikTok-kunder ofte kommer tilbake til plattformen etter å ha foretatt kjøpet.

• 2 av 5 TikTok-brukere innrømmer at de kommer tilbake til appen for å gi tilbakemelding til merkevaren eller produktet
• Mer enn en tredjedel av TikTok-brukerne kommer tilbake for å se hvordan andre bruker produktet

Disse funnene tyder på at TikTok ikke bare er et oppdagelsesverktøy , men også et sted hvor folk kan dele sine erfaringer.

TikTok er bedre enn konkurrerende kanaler når det gjelder å hjelpe kunder med å ta kjøpsbeslutninger

TikTok overgår sine konkurrenter på tvers av kjernemedier og e-handelsplattformer når det gjelder kjøpsvurderinger. Brukere av TikTok:

• Vil kjøpe noe nytt og vil prøve noe annerledes
• Se videoanmeldelser eller veiledninger før du foretar et kjøp
• Sjekk ut kommentarene for å se hva andre har å si eller stille spørsmål om noe de er interessert i å kjøpe

TikTok-søkeatferd: #TikTokMadeMeBuyIt epoke

Undersøkelsen fastslo at nesten 1 av 2 kunder på TikTok oppdager eller lærer om et nytt merke på plattformen gjennom annonser eller kjøpbart innhold. Dette tallet er mye høyere enn for andre e-handels- og medieplattformer.

Det er ingen overraskelse at den #TikTokMadeMeBuyIt trenden tok over e-handelsverdenen da den ble startet av brukere i 2020.

En personlig opplevelse for alle typer kunder

TikTok er en gigant når det gjelder å gi en personlig innholdsanbefaling for kunder:

• 73 % av kundene på TikTok er enige i at plattformen gir produktanbefalinger basert på deres interesser
• 68 % av kundene på TikTok er enige i at TikTok gjør det enklere å oppdage flere merker, produkter eller tjenester de liker

Denne evnen til å legge til rette for oppdagelse er ikke bare iboende for TikTok, men også en konsekvens av dens fellesskapsorienterte tilnærming, der brukere blir både forbrukere og promotører av produkter, og anbefaler dem med entusiasme og troverdighet.