Tyrkias vekst i e-handel på 90 milliarder dollar skaper digitale vinnere og tapere

Istanbul tar mesteparten av paien

Den tyrkiske regjeringen telte 6 milliarder netttransaksjoner på tvers av 600 000 digitale virksomheter i 2024. E-handel utgjør nå nesten 20 % av alt detaljhandel i landet.

Problemet er hvor disse salgene skjer. Istanbul scorer 93 poeng på regjeringens digitale tilpasningsskala. Østlige provinser som Hakkari og Bitlis når knapt 30 poeng. Det betyr at bedrifter der håndterer tre ganger færre digitale transaksjoner enn selskaper i Istanbul.

Istanbul solgte varer for 57 milliarder dollar på nettet, mens de bare importerte 21 milliarder dollar. Dette overskuddet på 36 milliarder dollar viser hvordan byen dominerer Tyrkias digitale handel. Noen få andre byer som Kayseri gjør det bra – den scoret 68 poeng og solgte 1 milliard dollar i hjemmeprodukter – men de fleste regioner henger langt etter.

Små bedrifter som sitter fast på enkeltplattformer

De fleste av Tyrkias nettselskaper forblir små. Fire av fem bedrifter bruker bare én markedsplattform som Trendyol eller Hepsiburada. De forgrener seg aldri for å bygge sine egne nettsider eller prøve andre salgskanaler.

Dette oppsettet gir de store plattformene for mye kontroll. Små butikkeiere som pleide å kjenne sine lokale kunder, følger nå regler satt av algoritmer. Hvis en plattform endrer gebyrer eller retningslinjer, har disse virksomhetene ingen andre steder å gå.

Kvinner driver litt over en fjerdedel av e-handelsvirksomhetene, men mangler ofte penger eller tekniske ferdigheter til å bevege seg utover disse store plattformene.

Kvinner kjøper det meste på nett

Tyrkiske kvinner gjør nesten 6 av 10 nettkjøp. De kjøper det meste av mote-, sminke- og personlig pleieartikler som selges digitalt. De som bruker mest penger er mellom 25 og 34 år – folk som vokste opp med smarttelefoner.

Dette skiftet påvirker hele økonomien. Kvinners komfort med digital shopping driver vekst i forbrukersektorene. I mellomtiden har kategorier som appellerer mer til menn, som bildeler og elektronikk, ikke flyttet på nettet like raskt.

Rask levering vokser, men blir i byer

Tyrkias hurtighandelsmarked ble nesten doblet til 7,5 milliarder dollar. De fleste bestillinger kommer mellom 18:30 og 19:00 når folk vil ha snacks og drikke levert raskt.

Hver bestilling inneholder bare 2 eller 3 varer verdt rundt $10. Bedrifter bygde enorme leveringsnettverk for å bringe små kjøp til folks dører i løpet av timer. Men dette fungerer bare i overfylte byområder der sjåfører raskt kan gjøre flere stopp.

Merkelige handlevaner dukker opp i data

Tyrkere kjøper 53 % av bøkene sine på nettet, men bare 4 % av dagligvarene sine. Folk ser ut til å være glade for å bestille diskresjonære varer digitalt, men foretrekker fortsatt fysiske butikker for hverdagslige nødvendigheter.

Bruktmarkedet nådde 300 millioner dollar da folk solgte brukte gjenstander til hverandre på nettet. Klær utgjorde mer enn halvparten av dette salget. Men 18 % av bærekraftige e-handelskjøp og 20 % av motebestillinger blir returnert, noe som peker på kvalitetsproblemer.

Gaming dominerer underholdningsutgifter

Gaming tar mer enn halvparten av Tyrkias digitale underholdningsmarked på 600 millioner dollar. Men forbruksmønstre viser økonomisk press under veksten.

Salget øker i løpet av mars, juli og desember-kampanjer, og faller deretter kraftig i løpet av vanlige måneder. Spillkjøp er i gjennomsnitt $11 sammenlignet med $5 for strømmetjenester, men folk venter på rabatter i stedet for å kjøpe til full pris.

Betalingsmetoder forbedres over hele linja

To tredjedeler av e-handelstransaksjonene bruker nå kredittkort. Mobilbetalinger fortsetter å vokse etter hvert som flere blir komfortable med å kjøpe ting på telefonene sine.

Men boom-and-bust-utgiftene i salgsperioder tyder på at mange kunder strekker budsjettene og venter på tilbud i stedet for å bruke jevnt og trutt gjennom året.

Basert på Turkey Today-rapport om data fra handelsdepartementet