De grensoverschrijdende e-commercemarkt van Europa bereikt in 2025 €108 miljard

De groei is er nog steeds, maar langzamer

Volgens het rapport bereikte de grensoverschrijdende B2C e-commerce in Europa (exclusief reizen) in 2025 €108 miljard, wat 25% van de totale online verkoop vertegenwoordigt.

De TOP 500 grensoverschrijdende retailers genereerden €86 miljard aan omzet, een lichte herstel na een zwakker 2024. Dit betekent geen terugkeer naar snelle groei, maar eerder een beweging naar een duurzamer tempo.

Dezelfde leiders blijven aan de top

De ranglijst blijft grotendeels ongewijzigd, wat wijst op een meer volwassen en geconsolideerde markt.

De top 10 grensoverschrijdende retailers in Europa zijn:

• IKEA
• JYSK
• H&M
• Zalando
• Lego
• MediaWorld
• Pandora
• Lidl
• Notino
• Adidas

Samen zijn ze goed voor ongeveer 20% van de totale TOP 500 grensoverschrijdende verkopen, wat de sterke marktconcentratie benadrukt.

Retailers staan onder meer druk

De bredere omgeving wordt steeds uitdagender. Retailers in heel Europa hebben te maken met:

• Stijgende operationele kosten en inflatie
• Verstoringen in de toeleveringsketen
• Valutavolatiliteit
• Toenemende regelgevende complexiteit

Voor grensoverschrijdende bedrijven maken deze factoren uitbreiding moeilijker en duurder dan voorheen.

Uitbreiding krijgt een ondergeschikte rol

In plaats van nieuwe markten te betreden, richten veel retailers zich op het verbeteren van wat ze al hebben. Belangrijke prioriteiten zijn nu:

• Verbeterende marges
• Optimalisatie van logistiek
• Versterking van klantbehoud

De verschuiving is duidelijk – van snel opschalen naar efficiënter uitvoeren van operaties.

Omnichannel is nu standaard

Omnichannel is niet langer een concurrentievoordeel. Het is een basisverwachting geworden.

Klanten bewegen zich tussen online winkels, mobiele apps en fysieke locaties zonder aan kanalen te denken. Wat telt is een soepele, consistente ervaring gedurende de hele reis, van het browsen tot bezorging en retouren.

AI wordt dagelijks gebruikt

Ook retailers veranderen hun benadering van technologie.

In plaats van geïsoleerde tools te testen, integreren toonaangevende bedrijven AI in de dagelijkse bedrijfsvoering—of het nu gaat om prijsstelling, klantervaring of supply chain management. De waarde ligt in hoe goed deze systemen aansluiten op echte bedrijfsprocessen.

Wat dit betekent voor e-commerce

Grensoverschrijdende e-commerce in Europa vertraagt niet, maar rijpt.

Er is minder ruimte voor snelle uitbreiding en meer druk op de uitvoering. Succes hangt nu af van hoe goed retailers kosten, operaties en de algehele klantervaring beheren.